Email kann nicht verifiziert werden und meine Handy Bestellung steht noch "in Bearbeitung"

Hallo 

Ich kann leider meine Email adresse nich verifizieren und bekomme immer die folgenden Fehler Meldung 

 Leider konnten wir Ihre E-Mail Adresse nicht erfolgreich verifizieren. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihrem Mein O2 Bereich ein und überprüfen Sie die Daten auf Richtigkeit

auch meine Handy Bestellung steht noch "in Bearbeitung" seit 04.09.