Email Adresse kann nicht bestätigt werden

Hallo @Wm4ster,

die Emailadresse kannst du erst bestätigen wenn der Vertrag aktiviert wurde, dann die Rufnummer registrieren und mit den neuen Logindaten bestätigst du dann deine Emailadresse.

LG

Hallo @Vilureef,

laut Sparhandy.de wurde der Vertrag zu heute aktiviert und auch die Rufnummer wurde mir mitgeteilt, was mich eigentlich auch wundert da das Google Pixel 8 Pro frühestens zum 11.10. ausgeliefert wird. Jedoch erhielt ich die Mitteilung über die Bitte der Verifizierung auch direkt von O2 per Email.

Hallo @Wm4ster,

sprich du hast heute eine Willkommen Email von O₂ erhalten, aber dir liegt noch keine SIM vor?

LG

Hallo @Vilureef 

das ist korrekt

Hattest du denn bei Sparhandy deine o2-Kundennummer angegeben gehabt?

Wenn nicht, würde ich mich nicht drauf verlassen, dass beide Verträge dann in einem Kundenaccount einsehbar sind…

@Sächsin die Möglichkeit war leider nicht gegeben.

@Vilureef es geht ja nicht um die Registrierung der Sim sondern um das bestätigen der Emailadresse, sodass ich in meinen Kundenaccount kann bzw. mein DSL Anschluss sowie mein jetzt abgeschlossener Mobilfunktarif in meinem jetzigen Kundenaccount zu sehen sind.

Hallo @Wm4ster,

ohne Registrierung geht keine Emailadressen Bestätigung. Das geht nur mit den passenden Vertragslogin.

LG

@Vilureef  ah okay, dann warte ich erst einmal ab bis alles da ist.

Edit o2_Jennifer 04.11.23 12:19 - Vollzitat entfernt

Dann wirst du wohl mit 2 Accounts leben müssen … sollte ich irren und der neue Mobilfunkvertrag wurde doch unter der Kundennnummer des DSL gebucht, würdest du ihn dann ja auch schon in “mein o2” finden.

Edit o2_Jennifer 04.11.23 12:19 - Vollzitat entfernt bzw. gekürzt

@Sächsin ja leider noch nicht drin. Der Herr an der O2 Hotline meinte es sollte gehen aber Die haben aktuell technische Schwierigkeiten… was ich mir aber nicht vorstellen konnte, deshalb probierte ich es hier über das Forum.

Edit o2_Jennifer 04.11.23 12:19 - Vollzitat entfernt

Na sowas …. o2 hat in letzter Zeit aber ziemlich oft “technische Schwierigkeiten”, nicht zu fassen!

Hallo @Wm4ster ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ist der Vertrag inzwischen aktiv ? Hast du die SIM-Karte aktiviert ? 
Wenn wirklich eine Aktivierung auf zwei verschiedenen Kundendatensätzen passiert ist, können wir diese gerne kostenlos für dich zusammenfassen, wenn du das möchtest. 
Dann hast du einen online-Account, wo du deine Daten sehen kannst und bekommst eine Mobilfunkrechnung und es wird von einer Bankverbindung abgebucht. 
Eigentlich erfolgt die Zusammenfassung vom System automatisch, wenn Name, Vorname und  Geburtsdatum übereinstimmen. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig wo darf ich ihnen denn die Daten zukommen lassen, die zusammengeführt werden sollen?

@o2_Solveig ja der Vertrag ist bereits seit dem 6.10.23 aktiv und die SIM ebenfalls aktiviert :)

prima, das freut mich @Wm4ster , konntest du denn zwischenzeitlich eine Zusammenführung durch unsere Kundenbetreuung durchführen können?

Viele Grüße

Jenni

@o2_Jennifer ja, bin gestern erst dazu gekommen anzurufen. Es hat alles wunderbar geklappt.

Vielen Dank :)

Hallo @Wm4ster ,

vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es bei dir dann alles direkt damit geklappt hat.

Schöne Grüße, Sven