email adresse freigeben

Hallo ich habe jetzt mehrmals versucht hier hilfe zu bekommen ohne erfolg.

Mein anliegen ist folgendes aktuell habe ich 2 o2 zugänge eines mit meiner Rufnummer womit ich auch alle vertragsdaten einsehen kann und dieses Zugang den ich vorab ohne Erhalt der sim Karte geöffnet hatte. Nun ist es mir nicht möglich meine Email adresse auch als login für den anderen konto zu nutzen wenn ich es versuche bekomme ich eine Meldung das die Email adresse bereits im system ist. So nun bitte ich um hilfe es gibt sicherlich eine möglichkeit meine Email adresse wieder freizugeben evtl. durch ändern des nutzernamens für dieses konto oder evtl kann man dieses konto komplett. Löschen damit meine ich das mein Zugang mit dieser Email adresse gesperrt wird.

Ich hoffe mein Anliegen ist verständlich über eine schnelle Rückmeldung freue ich mich sehr