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Einseizige Umstellung auf Onlinerechnung

  • February 3, 2020
  • 4 Antworten
  • 120 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo O2, seit ca. 20 Jahren bekomme ich immer zu meinen Verträgen kostenlos eine Papierrechnung zugeschickt (=Vertragsbestandteil). Dieses Service wurde von O2 einseitig eingestellt. Ihre Hotline erkläre mir, dass dieser Service nun € 2,90 kosten würde?!? Diese Umstellung ist von mir NICHT gewollt und gewünscht. Bitte richten Sie diesen Service wieder kostenlos ein!

MfG Pius333

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 3, 2020

    Dass o2 für Papierrechnungen Gebühren erhebt, wäre mir neu.

    Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in. Ich gehe davon aus, dass das in Deinem Sinne geregelt werden wird.

     

    bielo
    Sandroschubert
    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 3, 2020

    Das wäre mir auch neu, wobei man keinen Anspruch auf eine kostenlose Papierrechnung hat, wenn man den Vertrag online abgeschlossen hat. Vielleicht versucht o2 jetzt die Kunden, die immer noch Papierrechnungen bekommen, zum Umstellen zu überreden?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    bielo
    A
    • Anonymous
    • February 3, 2020

    Müsste o2 nicht die AGB anpassen, wenn sie Gebühren für eine Papierrechnung erheben wollten? 

    bielo
    Sandroschubert
    Legende

    Die AGB muss nicht geändert werden. O2 versucht regelmässig die Umstellung auf Onlinerechnung. Die Frager ist für mich, wie soll die Information hier erfolgt sein. Ich habe selbst einen Vertrag mit Papierrechnung, da wurde nichts umgestellt.

     

    Edit: Hier fehlen definitiv wichtige Informationen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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