Einloggen bei webmail ist unmöglich

@PANNN 

moin, ist der Vertrag zum Mailpostfach noch aktiv?

welche Art von Vertrag ist dies?  DSL? oder Mobilfunk?

@poales moin, danke für Ihre Antwort. Mein Vertrag ist O2 DSL Classic S Professional Flex, ‘Option web und mail’ service ist immer noch aktiv, gerade eben auf meine Konto gecheckt. 

@PANNN 

kommst du ins control panel?

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

bist du davon betroffen?

@poales 

Ich habe’s gerade versucht. Leider, weder bei Rufnummer eingegeben noch Hauptemailadresse funktioniert, zeigt es immer ‘Benutzername oder Passwort ungültig’...

@poales 

aber bei o2online.de kann ich reibungslos einloggen. 

Hallo @PANNN ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist nicht schön, wenn man plötzlich nicht mehr an seine Mails  kommt. 
Bist du schon im Webmail-Portal direkt auf Kennwort vergessen gegangen ? 
Wenn einmal eine Sicherheitsfrage hinterlegt war, müßte sie dann dort zu sehen sein. 
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig danke für Ihre Hilfe.

Ich habe schon versucht, leider habe ich keine Sicherheitsfrage erstellt, deswegen ließ es mich an den Kundendienst wenden um das Passwort zurückzusetzen..  

Mfg

@PANNN Lieben Dank für die Rückmeldung und verzeih bitte die späte Antwort.
Über die Kundenbetreuung konntest du jetzt das Passwort zurücksetzen, habe ich das richtig herausgelesen?

Gruß
Antje