E-Mail-Zugangsdaten vergessen: Alice-Mail

Hallo, ich nutze meine Alice-Mail regelmäßig, konnte aber von einem Tag auf den anderen plötzlich keine Mails mehr abrufen, Hinweis: “Invalid password or username”. Ich komme leider auch in Webmail nicht mehr rein. Mir liegt das Passwort nicht mehr vor (es scheint ja sowieso ungültig zu sein) und habe vergeblich versucht, über Webmail ein neues anzufordern. Die Sicherheitsfrage habe ich korrekt beantwortet, mir wird jedoch zurückgemeldet, dass die Antwort fehlerhaft ist. Wie komme ich an an neues Mail-Passwort?

Ich würde mich über eine schnelle Unterstützung freuen, mittlerweile habe ich rund 14 Tage keine Mails mehr abrufen können.

VG Marcus

Hallo @Marcus07 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, hier ist sehr viel zu tun, daher kann eine Antwort von uns Moderatoren etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Wie sieht es mittlerweile bei dir aus, kamst du in der Zwischenzeit wieder in dein Mail-Konto rein?

Wenn wir dich hierbei noch unterstützen können, sind wir gerne für dich da. 

Liebe Grüße

Manuela