E-Mail mit einem Bestätigungs-Link kommt weiterhin nicht

Hallo @emailbekommer, auf die Frage, wieso es manchmal so lange dauert, bis die Mail mit dem Bestätigungs-Link bei jemanden eintrifft, kann ich leider auch nicht genau beantworte.

Jedoch freut es mich, dass es am Ende doch noch bei dir funktioniert hat. Und ich bedanke mich herzlich für deine kurze Rückmeldung hier.

Falls du mal Lust haben solltest, die neusten Smartphones oder Gadgets testen zu wollen, melde dich gene bei uns im Angetestet-Bereich.

Wir vergeben dort wöchentlich mehrere Testgeräte an die Community-User:innen.

LG Steffen

Funktioniert ist übetrieben, der Vertragsinhaberwechsel wurde trotzdem nicht vollzogen. Ich habe jetzt gekündigt. Irgendwann ist Schluss, nach inzwischen vier Monaten.

Hallo @emailbekommer,

auf was beziehen sich die vier Monate? Auf den Versuch, einen erfolgreichen Vertragsinhaberwechsel durchzuführen? Wurde der gar nicht erst angestoßen oder hatte man dazu bereits mit die Rücksprache gehalten?

VG
Dennis

Richtig, auf den Versuch, einen erfolgreichen Vertragsinhaberwechsel durchzuführen. Ich war schon in sämtlichen Stadien:

• es kam nach einem im Shop abgegebenen Papierformular keine E-Mail (ohne dass ich wusste, dass eine hätte kommen sollen) bis der Vorgang “abgelaufen” war
• ich hatte eine E-Mail bestätigt, woraufhin “innerhalb von 48h” eine weitere E-Mail kommen sollte
• im Kundencenter wurde angezeigt, dass der Vertragsinhaberwechsel bearbeitet wird, und an der Hotline wurde mir gesagt, ich solle warten
• an der Hotline wurde mir gesagt, ich solle einfach kündigen und man würde mit mir für den neuen Vertragsinhaber einen neuen Vertrag abschließen
• beim neuen Vertrag wären die Konditionen besser als in den per E-Mail verschickten “Gesetzliche Pflichtinformationen” steht, man könne nur keine neue E-Mail abschicken

Das war die erste Erfahrung mit O2 seit langem und die letzte für lange.

@emailbekommer vielen Dank für dein Feedback.
Das liest sich in der Tat alles andere als positiv.
Deinen Ärger kann ich verstehen.
Wenn wir dir dennoch helfen dürfen, melde dich sehr gerne.
Auch wenn wir keine Versprechungen machen, würden wir uns sehr gerne für dich einsetzen. 😍

LG
Michael

Lieber Michael,

vielen Dank. Das Thema sollte sich dann bald erledigt haben.

Viele Grüße

@emailbekommer sehr schade, aber du weißt wo du uns findest 😉

LG
Michael