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E-Mail Konto

  • February 21, 2022
  • 5 Antworten
  • 161 Aufrufe

Hallo,

 

seit 2 Tagen kann ich nicht mehr auf mein E-Mail Konto zugreifen.

Passwort oder Nutzername sind angeblich falsch.

2 Telefonate haben leider auch keine Lösung verschafft.

Gibt es Serverprobleme oder ist das ein Einzelfall?

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Hammsik,

sorry, dass du warten musstest.

Hast du aufgrund der Fehlermeldung, welche für dich von den Kollegen der Hotline aufgenommen wurde, bereits eine Rückmeldung erhalten? Funktioniert der Zugriff eventuell auch bereits wieder oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?

Gruß
Dennis

5 Antworten

  • February 21, 2022

Hallo,

 

seit 2 Tagen kann ich nicht mehr auf mein E-Mail Konto zugreifen.

Passwort oder Nutzername sind angeblich falsch.

2 Telefonate haben leider auch keine Lösung verschafft.

Gibt es Serverprobleme oder ist das ein Einzelfall?

@Hammsik

hi, hier mal die Standard Fragen

  1. wann wurden die Mailadressen zuletzt genutzt.
  2. Besteht der zum Mailfach gehörende Vertrag noch?
  3. welche Endung hat die Mailadresse @alice.de oder?
  4. kommst du ins control panel?
  5. was geschieht, wenn du an die Mailadressen eine Mail schickst?
  6. gibt es eine Fehlermeldung?   Welche?

nutzt du 

https://admin.o2mail.de/portal/

oder

https://gomail.o2online.de/

 

mfg


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 21, 2022

@fritz04 danke für die schnelle Antwort. 

 

Ich nutze den E-Mail Dienst jeden Tag.

Der Vertrag besteht noch.

Der Kundendienst am Telefon konnte mir nicht wirklich weiterhelfen und meinte sie müssten das an die Technikabteilung weiterleiten

Hatte vor etwa 1-1 1/2 Jahren das gleiche Problem, da waren es wohl Serverprobleme.

 

https://mail.o2online.de/

 

Das ist der Link über den ich immer gehe.


  • February 21, 2022

 

@Hammsik 

magst du die Fragen auch noch beantworten?

  1. welche Endung hat die Mailadresse @alice.de oder?
  2. kommst du ins control panel?
  3. was geschieht, wenn du an die Mailadressen eine Mail schickst?
  4. gibt es eine Fehlermeldung?   Welche?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 21, 2022

@fritz04 

 

3. @o2online.de ist die Endung der Adresse. 

4. Nein

5. Scheint durch zu gehen.

6. Fehlermeldung kam keine.


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • March 1, 2022

Hallo @Hammsik,

sorry, dass du warten musstest.

Hast du aufgrund der Fehlermeldung, welche für dich von den Kollegen der Hotline aufgenommen wurde, bereits eine Rückmeldung erhalten? Funktioniert der Zugriff eventuell auch bereits wieder oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?

Gruß
Dennis