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E-Mail Bestätigung funktioniert nicht

  • February 22, 2021
  • 7 Antworten
  • 191 Aufrufe
G
Besucher:in

Ich habe seit kurzem eine Prepaid-Karte und habe mich nach der Freischaltung der SIM-Karte bei “Mein O2” registriert. Nach dem Einloggen erhalte ich die Nachricht “Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang.”. Diese habe ich auch tatsächlich erhalten. Wenn ich in der E-Mail aber auf den Bestätigungs-Link drücke, komme ich zwar wieder auf die Internetseite, die E-Mail wird aber nicht bestätigt. Was ist hier zu tun?

    7 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • March 3, 2021

    Hallo @GonzoMW,

    herzlich willkommen bei uns in der Community!

    Es tut mir leid, dass du es aktuell zu Herausforderungen mit der E-Mailbestätigung kommt. Die Techniker arbeiten an einer Lösung. 

    Die Verifizierung der E-Mail ist Prepaidkunden über die Mein o2-App derzeit leider nicht möglich. Hast du diese oder das Onlineportal genutzt? 

    Viele Grüße

    Vivian

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    G
    Besucher:in
    • GonzoMW
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2021

    Hallo Vivian,

    ich habe das Onlineportal genutzt. Inzwischen habe ich die 3. Aufforderung per E-Mail erhalten, die E-Mail zu bestätigen. Bei der letzten Aufforderung hat es dann geklappt.

    Vielen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen,

    GonzoMW 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 9, 2021

    Hallo @GonzoMW,

    super, danke für die Rückmeldung, dass es nun geklappt hat. :slight_smile:

    VG
    Dennis

    E
    Besucher:in
    • elamaus1969
    • Besucher:in
    • October 12, 2021

    super wieso kann ich meine prepaid karte nicht bestädigen er sagt immer fehlgeschlagen was mache ich verkehrt  er sagt nurmal login oder per sms aber nix geht früher war es einfacher karten ins handy und zack man konnte loslegen

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 27, 2021

    Hallo @elamaus1969 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

    Konntest du deine Sim-Karte zwischenzeitlich aktivieren ?

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    E
    Besucher:in
    • elamaus1969
    • Besucher:in
    • October 27, 2021

    Hallo o2_Solveig

    Ja kann jetzt alles machen 

     

    gruß elamaus

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 27, 2021

    Hallo @elamaus1969 ,

    super. Danke für die Rückmeldung. :rose:

    Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Vielleicht möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich einfach für eines unserer Testgeräte :wink:

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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