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Bist du Neukunde? Eine E-Mailadresse kann man nur mit einen aktiven Vertrag bestätigen.

Ja seit dem 1.12.24 habe ich eine Mobilfunk Flatrate.

ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde damals noch Base, steht immer noch da, einfach lächerlich.

​@Susanne954 

lasse dir über den Kundenservice einen neuen Link zusenden.

Ach ist mir schon egal was da steht, bekomme meine Mails trotzdem, mich regt eher auf dass ich seit Tagen auf eine neue Simkarte warte und das nicht vorran geht, sonst hat dass maximal 2 Tage gedauert, oder liegt es an der Post, oder sind die Briefumschläge bei O2 ausgegangen, man weis es nicht man steckt nicht drin. SIM-Karte wird bald versandt  steht seit 3.1.

SIM -Karten werden erst seit gestern wieder versendet. Es bestand eine Versandpause. Bis zum Wochenende solltest du sie bei dir haben.

Na super, dass wäre ja schön, da kann ich endlich mal die blöde Prepaydsim aus den Kameras nehmen, denn dafür ist die gedacht. Dankeschön

Hallo ​@Susanne954,
wie hier schon geschrieben wurde, hatten wir in der Zeit von 27.12.24-06.01.25 durch eine Umstellung des Logistik Systems eine Versandpause Psst, Logistik schläft. Vorabinfo: Versandpause Mobilfunk rund um den Jahreswechsel. Alle Bestellungen werden seit dem 06.01.25 bearbeitet und versendet. Du solltest deine SIM-Karte also in den nächsten Tagen bekommen. Bitte entschuldige, dass du diese Information nicht gleich bei der Bestellung mitgeteilt bekommen hast.
Liebe Grüße Bianca

 Dankeschön, endlich mal was aussagekräftiges, und schaltet die Aura ab, bei Temu die Ki ist 100000 mal besser, naja die Chinesen sind uns halt 10 Jahre vorraus.

Danke dir für deine Rückmeldung ​@Susanne954. Dein Feedback bzgl. Aura leite ich gleich weiter. 🙂
Liebe Grüße Bianca

 Noch mal eine Frage, wie komme ich auf meine anderen Verträge, ich komme nur auf meinen ersten, seit der umstellumg ist alles noch unübersichtlicher geworden,den Webdesigner hätte ich schon lange gefeuert.

Notfalls diese separat registrieren.

 Vorher konnte man auf der linken Seite die Rufnummern auswählen, der Limk ist verschwumden.

 nein ging doch Vorher auch

 ich registriere doch nicht 5 Nummern

Musst du ja nicht. Ich habe dir nur eine Möglichkeit aufgezeigt wie du deine Verträge wieder sichtbar machst. 🤷‍♂️

 habe es gefunden, nach hilfe,hilfe und nochmal hilfe, langsam brauche ich hilfe, einfach unglaublich

Hallo ​@Susanne954 ,

wichtig ist es, damit man alle Verträge zusammen in der App sieht,
dass alle Verträge unter einer Kundennummer laufen.

Manchmal kann es wirklich hilfreich sein, alle Rufnummern zu registrieren.
Wenn ich dich jedoch richtig verstanden habe, dann hat es nun geklappt,
und du siehst alle Verträge in der App, korrekt?

Es gab in den letzten Wochen dazu auch ein paar Einschränkungen,
vielleicht hatte es damit zu tun, dass du nicht alle Verträge gesehen hast.

Viele Grüße Maria
 

Dankeschön, habe alles selbst gefunden, und hat alles etwas sehr umständlich funktioniert.

Hallo ​@Susanne954 ,

danke für deine schnelle Rückmeldung dazu.
Schön, dass du nun alle Verträge in der App sehen kannst. 😊

Viele Grüße Maria