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DSL und Mobilfunk zusammenlegen

  • January 28, 2020
  • 1 Antwort
  • 213 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo!

 

ich habe bereits seit Jahren einen DSL Anschluss bei euch. Nun habe ich ein Handyvertrag inkl. Handy abgeschlossen.

Der Händler war nun so „schlau“ und hat den Myhandy Vertrag auf meine DSL Kundenummer gebucht - den Handyvertrag aber nicht.

Ändern Kann er es auch nicht mehr. Der Chat möchte 29,99€ für ein simples zusammenlegen von Kundenkonten. 
 

Da ich als Kunde alles richtig gemacht habe (auf dem Antrag Festnetznunmer entsprechend angegeben) und der Händler nicht in der Lage ist mir zu helfen, würde ich gerne wissen ob mir hier kostenfrei geholfen wird? Habe den Vertrag nur aufgrund des Kombivorteils gebucht.

 

gruss

AngelikaR

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 6, 2020

    Hallo @AngelikaR,

     

    willkommen in der Community. Ich habe die Mobilfunknummer kostenfrei auf deinen DSL Vertrag überführt. Eine Zusammenlegung mit dem o2 My Handy Kaufvertrag ist übrigens nicht möglich.

     

    Sobald die Zusammenführung geklappt hat, richte ich den Kombivorteil noch ein.


    Grüße

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