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Die Seite konnte nicht aufgerufen werden

  • October 11, 2024
  • 8 Antworten
  • 347 Aufrufe
xyz16
Besucher:in

Hallo liebe Community, 

ich habe seid einigen Tagen folgendes Problem:

Ich kann mich ganz normal auf meiner App einloggen. Will ich mir allerdings zBsp meinen Vertrag genauer angucken, kommt immer folgende Meldung:

Die Seite konnte nicht aufgerufen werden

Das kann folgende Ursachen haben:

  • Ein Tippfehler hat sich eingeschlichen.
  • Etwas ist in unseren Systemen schiefgegangen.

 

Was können Sie tun, wenn Sie einen Fehler auf unserer Seite vermuten?

Wenn Sie einen Fehler bei uns vermuten, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie folgende Fehler-ID als Referenz bei:

WAF/8d112f788fe6dba7

 

Nun habe ich versucht auf die Webseite zu kommen, allerdings kommt sofort die gleiche Meldung. 

Was kann ich nun tun oder ist das ein allgemeines Problem?

 

Liebe Grüße 

N. 

    U

    8 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • October 12, 2024

    Hallo @xyz16,

    schön, dass du den Weg zu uns hier in unsere o2 Community gefunden hast 🙂

    Hast du einmal versucht, die App zu de- und dann neu zu installieren und die Webseite über einen anderen Browser zu öffnen oder im jetzigen Browser Cookies und Cache zu löschen?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    xyz16
    Besucher:in
    • xyz16
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2024

    Ja das habe ich bereits gemacht, es ist immer noch das gleiche 

    U
    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • October 26, 2024

    Hi @xyz16, das ist wirklich ein kuriose Fehler und ich habe ihn so auch noch nie gesehen. Kannst du in de Zwischenzeit wieder wie gewohnt drauf zugreifen? Falls nicht, schreib mir gern welches Smartphone und welchen Browser du genutzt hast.

    Und bitte kontrolliere einmal, ob die aktuellste Version installiert ist.

    Viele Grüße, Ines.

    R
    Besucher:in
    • Rene-hb
    • Besucher:in
    • January 6, 2025

    Hallo ​@o2_Ines 

    ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem.

    Fehlermeldung WAF/8fddb5916d0be98a

    Bwoser Chrome Version 131.0.6778.205

     

    mfg R

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 15, 2025

    Hallo ​@Rene-hb ,

    Willkommen hier in der Community.
    Welches Handy nutzt du genau?

    Bie Android lösche bitte zuerst die Cookies und den Cache, danach installiere
    die App komplett neu und starte dann dein Handy komplett neu.

    Bei iOS schließe die App aktiv und installiere die App neu und starte dann
    dein Handy neu.

    In vielen Fällen hilft das schon.
    Kannst du dich mit deinen Kundendaten im online Portal einloggen?

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    R
    Besucher:in
    • Rene-hb
    • Besucher:in
    • January 22, 2025

    Hallo, 

    ich benutze nichte das Handy sondern meinen Laptop… 

    Browser Chrome Version 131.0.6778.205

    WAF/9062359eac9e9104

    Cookies etc bereits gelöscht und Fehler is t immer noch da.

    App aufm Handy funktioniert.

    mfg

    René

    R
    Besucher:in
    • Rene-hb
    • Besucher:in
    • January 29, 2025

    ​@o2_Maria gibt es da schon Infos zu? 

    Mittlerweile funktioniert die App auf dem iPhone  auch nicht mehr. 

    bisher habe ich die O2 TV by Waipu App benutzt (die blaue) ohne Probleme.

    Ich nutze die App  mit Chromecast, heute kam die Meldung, das die App nicht mehr unterstützt wird 

    und ich die neuste Version nutzen soll.

    Also neue (weiße) App runtergeladen und… kommt die Meldung das kein O2 TV Paket vorhanden ist.

    Nachgeschaut, Paket ist aber (schon lange) gebucht.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • February 7, 2025

    Hallo ​@Rene-hb, dein altes Pack ist mit der neuen o2 TV App nicht kompatibel.

    Es muss ein neues o2 TV Pack gebucht werden. Dann wird es in der neuen App angezeigt.

     

    LG, Senay

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