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Datenvolumen Fehler Anzeige sowohl in App als auch Web

  • June 13, 2020
  • 7 Antworten
  • 251 Aufrufe
matzezetel
Besucher:in

Wenn ich online über PC gucke habe ich 0 MB verbraucht !

Hab ich bei meinen ganzen Verträgen das da  0 MB steht! :thinking:

 

Über mein o2 app habe ich bei meinen o2 connect 3,84 GB verbraucht 

bei meinen karten steht 0,2 MB verbraucht bei 1 karte 

bei den anderen 0 MB

 

Bei den anderen Verträgen wird nur über mein o2 App das Datenvolumen angezeigt !

 

Ist das ne allgemeine Störung oder bin ich der einzige:thinking:  

 

 

Lösung von o2_Katja

Hallo @matzezetel, 

 

lieben Dank für deine Rückmeldung! 

Die verwirrende Anzeige kam mit einem Update und konnte mittlerweile durch die Kollegen behoben werden.

Wie @Sandroschubert es einschätzte, betraf es Kunden mit mehreren Karten.

 

@treefiddy und @gumboldo Bei euch auch wieder alles in Ordnung?

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

    treefiddy

    7 Antworten

    treefiddy
    Besucher:in
    • treefiddy
    • Besucher:in
    • June 14, 2020

    Gleiches Problem bei mir...

    gumboldo
    Einsteiger:in
    • gumboldo
    • Einsteiger:in
    • June 14, 2020

    Habt ihr zufällig den Datenbonus vom o2 Banking noch schnell eingelöst? Bei mir ist es seit dem der Punkt, beim letzten Mal auch schon. Offenbar kommt die App mit zusätzlichem, außerplanmäßigem Volumen nicht klar.

    o2_Katja
    Sandroschubert
    Legende

    Ich habe kein Datenvolumenbonus oder ähnliches und trotzdem das Phänomen. Meiner Ansicht nach betrifft es Kunden mit Multicards.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Katja
    matzezetel
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    • matzezetel
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    • Besucher:in
    • June 16, 2020

    Hab 3 multicards und 4 datenkarten  ! Keine extra option fur datenvolumen gebucht

    matzezetel
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    • matzezetel
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 24, 2020

    scheint bei mir wieder zu gehen

    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 1, 2020

    Hallo @matzezetel, 

     

    lieben Dank für deine Rückmeldung! 

    Die verwirrende Anzeige kam mit einem Update und konnte mittlerweile durch die Kollegen behoben werden.

    Wie @Sandroschubert es einschätzte, betraf es Kunden mit mehreren Karten.

     

    @treefiddy und @gumboldo Bei euch auch wieder alles in Ordnung?

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

    gumboldo
    Einsteiger:in
    • gumboldo
    • Einsteiger:in
    • July 1, 2020

    bei mir nicht. Immer noch 0MB von 2GB verbraucht, aber das war immer so wenn ich Zusatzvolumen vom Banking genutzt habe. Das bedeutet wohl, dass ich das zugebuchte Volumen noch nicht verbraucht habe, weil die 2GB als Anzeige festgenagelt sind. Wobei ich sicher bin, dass ich es auch schon einmal verbraucht hatte und trotzdem die Anzeige “0MB Verbrauch” war.

    Da ich das neue Banking wohl eher nicht nutzen werde, wird es mir egal sein, weil diese Situation nicht mehr auftreten wird.

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