Datacards /eSIM lassen sich nicht bearbeiten oder verwalten

Da es bei mir ein paar inaktive eSims gibt, würde ich gerne welche deaktivieren, bzw. löschen um wieder eine neue zu bestellen.

Ich kann aber leider nur (e)Sims deaktivieren, die ein Telefonprofil haben, reine Daten-eSims leider nicht.

Wie geht das? Ich habe das O2 Free M Boost Connect Paket.

Vielen Dank.

@OlliKausHH 

Hallo,

hast du eine Kündigung im Vertrag? Dies könnte ein Stolperstein sein

Grüße

Nein, habe ich nicht. Es sind halt nur die 3 Haupt-Sims in der SIM-Verwaltung. Bei den Daten eSims kann ich mir zwar die QR-Codes anzeigen lassen oder den Namen ändern, aber deaktivieren/löschen kann ich sie nicht.

Hi @OlliKausHH ,
danke das du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. 💙
Das ist sehr merkwürdig, eigentlich solltest du sowohl im Mein o2 Bereich auf der Webseite und auch in der App unter Sim Karte verwalten die Infos angezeigt bekommen. 
Unter der Hauptkarte werden die Multikarten aufgeführt und darunter die Datenkarten. In der App gibt es dann die Option Geräte entfernen, wenn du eine Datenkarte anklickst. 
Magst du bitte einmal die App deinstallieren und neu installieren? Gerne zuvor einmal manuell ausloggen und  die App schließen. Danach die App neu aufrufen und neu einloggen. 😊

LG
Michael

In der App scheint es zu gehen, über das Web O2 Portal aber nicht. da kann ich keine eSims auswählen. Dafür kann man per App keine eSim aktivieren (unerwarteter Fehler), sondern das wiederrum nur über das Webportal.

Hi @OlliKausHH vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Was für ein Smartphone nutzt du? 

LG
Michael

Ein iPhone 12 mit IOS 16.2. Unter Android 13 mit einem Pixel 5 ging es aber auch nicht. Kam auch ein “unerwarteter” Fehler.

Hi @OlliKausHH das ist sehr strange.
Kann ich davon ausgehen, dass du bereits versucht hast, dich komplett ab- und wieder neu anzumelden? 
Auch eine Deinstallation der App und wieder Neuinstallation hast du bereits vorgenommen? 

LG
Michael

@OlliKausHH Schade das du nichts mehr schreibst. 
Bedeutet dies, dass sich dein Anliegen erledigt hat und alles fein ist ? 🤔
Melde dich sehr gerne und schreibe was passiert ist und ob wir dich noch unterstützen können. 

vg
Michael