Hallo @Chrissy369 und Willkommen in der Community!



Du redest von den Gutscheincodes für Gratissongs im Rahmen von Mehr o2, richtig?



Bei Mehr o2 werden, je nach Kunden-Status, 1, 2, oder 3 Songs für den Kunden gratis im Monat angeboten.

Verstehe ich richtig, dass du am 16.07. und 17.09. jeweils einen Song mit den Gutscheinen eingelöst hast?

Damit hättest du die Gutscheine für diesen Monat schon aufgebraucht.



Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid!



Viele Grüße

Juliane

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Hallo Juliane,

danke für die Antowrt, aber ich hab mich wohl etwas kompliziert ausgedrückt.

Also erst mal - ja - ich rede von den Gutscheincodes für die Gratissongs. Ich habe silberstatus und habe mir im September an 2 unterscheidlichen Tagen je 1 Gutscheincode geholt. Ich habe sie aber nicht eingelöst.

Vorher habe ich 1 Lied gekauft, weil ich das mit dem code falsch gemacht habe, spielt aber keine Rolle.

Nach dem Kauf habe ich mir dann die 2 Gutscheincodes geholt und diese sind als 2 "credits" dann auch erschienen. Sie werden normalerweise oben rechts neben dem Suchsymbol angezeigt waren bzw. wenn man ein Lied anklickt, dann erscheint ja gleich, dass man mit dem "credit" bezahlen kann. Ein paar Tage später waren sie aber weg und wurden nicht mehr angezeigt, obwohl ich mir nur das eine Lied, welches ich aber gekauft habe ohne die "credits", runtergeladen habe.

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Hallo @Chrissy369,



stand bei der Benachrichtigung, die du zusammen mit den Codes bekommen hast dabei, wie lange die Codes gültig sind?



Viele Grüße

Juliane

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Hallo @o2_Juliane ,

bis ende des monats.



Grüsse

Christine

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Hallo @Chrissy369,



ich habe dein Anliegen mal weitergegeben, sobald ich Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir!

Bis dahin würde ich dich noch um etwas Geduld bitten.



Viele Grüße

Juliane

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Hallo @Chrissy369,



ich habe nun Rückmeldung erhalten.

Laut System hast du die zwei Codes noch. DIe sollten dir angezeigt werden, wenn du dich im Music Shop anmeldest, weil sie nur dann angezeigt werden.



Bitte gib mir doch eine kurze Rückmeldung.



Viele Grüße

Juliane

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Hi @o2_Juliane ,



alles klar - hat funktioniert. Vielen Dank



Schöne Grüsse

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Hallo @Chrissy369,



super, das freut mich doch zu lesen!



Kennst du schon unsere Testgeräte? Schau gerne mal vorbei, wir suchen immer wieder neue, motivierte Tester die Lust haben, einen Testbericht für uns zu verfassen!



Wenn du noch mal ein Anliegen oder Fragen hast, melde dich gerne wieder in der Community!



Viele Grüße

Juliane

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