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Gelöst

Community Seite statt mein O2

vor 2 Jahren
5 July 2021
16 Antworten
307 Aufrufe

Anonymous
0 Antworten

Seit über 1 Jahr kann ich nicht meine Rechungen einsehen, wenn ich mich bei Mein O2 einlogge mit der EMail Adresse mit der DSL Vertrag beschlossen wurde. werde ich automatisch zur Community Seite hilfe.o2online.de geleitet. Auch Links aus O2 Email leitet mich nach dem einloggen immer auf die Community Seite

Kann hier nicht einfach jemand den Account löschen, ich will doch garnicht in die Community. Pw ändert und auch Kundenkennzahl habe ich schon neue angefordert. komme nicht in meinem Account um Rechnung bzw Vertrag einzusehen.

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Lösung von Anonymous 5 July 2021, 18:06

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16 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
5 July 2021
Lösung

hi, bitte melde dich mit der Festnetz-Rufnummer an,

falls noch nicht geschehen,

bitte registriere erstmal die Festnetz- Rufnummern für den meinO2 Bereich.

also hier ausloggen und evt. Cache und cookies löschen.

mfg

o2_Antje
Moderatorin
36607 Antworten
vor 2 Jahren
17 July 2021

Hallo @Tini14,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn du direkt in die Community weitergeleitet wirst, meldest dich offenbar mit einem Interessenten-Login an.
Hat der Tipp von @fritz04 funktioniert?
Konntest du dich mit der Festnetznummer registrieren und hast nun Zugriff auf deine Vertragsdaten?

Gruß
Antje

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
26 July 2021

bei Festnetznummer steht “Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.” mit 030xx sowie 4930xx

seit der Registrierung in die O2 Community mit meinem O2 Account Email, ist es leider unmöglich für mich, jetzt zu meinem Geburtstag zB Priority wahrzunehmen, bzw, meine Rechnungen bei Mein O2 zu überprüfen.

Hallo,

hier die Festnetznummer registrieren: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
16 December 2021

Problem besteht und Festnetznummer wird nicht anerkannt

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
16 December 2021

Problem besteht und Festnetznummer wird nicht anerkannt

leider ist das Bild so klein, dass darauf nichts zu erkennen ist.

Du kannst dir auch erstmal über die Kundenbetreuung

die Rechnungen auf Postversand umstellen lassen.

Hallo,

@fritz04 es ist das Bild, wenn der Interessenten Login verwendet wird.

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
16 December 2021

@Vilureef hi, das Bild kenne ich natürlich, aber ich hatte auf eine neue Info gehofft.

@Tini14

versuche mal folgendes:

also jedesmal

→ hier ausloggen,

→ cache und cookies löschen, die blockieren gerne mal

mit der Rufnummer registrieren

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

falls es dann immer noch nicht klappt,

einen anderen Browser probieren

wenns dann gar nicht geht muss der Kundenservice drauf schauen.

Benutzerebene 7

Denner
Legende
22054 Antworten
vor 2 Jahren
16 December 2021

Das sind übrigens auch zwei Unterschiedliche Logins.

Klicke ich auf Mein o2 wird mein mein o2 Account abgefragt, klicke ich auf den kreis neben Neues Thema, wird mein Foren Account abgefragt.

Benutzerebene 7

Denner
Legende
22054 Antworten
vor 2 Jahren
16 December 2021

Benutzerebene 7

o2_Micha
Moderator
9874 Antworten
vor 2 Jahren
3 January 2022

Hi @Tini14 ,
vielen Dank für deinen Beitrag. Kannst du dank der zahlreichen Tipps dich mittlerweile mit deiner DSL Rufnummer registrieren und anmelden?
Halte uns bitte auf dem Laufenden.

Lieben Gruß
Michael

Anonymous
0 Antworten
vor 1 Jahr
30 July 2022

hi, bitte melde dich mit der Festnetz-Rufnummer an,

falls noch nicht geschehen,

bitte registriere erstmal die Festnetz- Rufnummern für den meinO2 Bereich.

also hier ausloggen und evt. Cache und cookies löschen.

mfg

bitte lösch doch einfach den Community Account, eurer ganzes System ist nh Baustelle und dass Problem besteht seit 2 Jahren, keine Einsicht in Rechnungen und ich kann auch kein Grow Vertrag online mit meinem Vertag in Kombi abschließen. Sorry ihr helft mir nicht hier!