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Bestellstatus einsehen nicht möglich

  • January 7, 2016
  • 6 Antworten
  • 1674 Aufrufe
RSensGommern
Besucher:in
Habe bei der Bestellung einer AppleWatch Auftragsnummer etc erhalten, kann jedoch im Mein O2 die Bestellung nicht einsehen, da die Funktion nicht zur Verfügung steht... im Chat wurde mir nun mitgeteilt, dass die Bestellung in Bearbeitung ist... dort aber immer wieder nachzufragen, ist etwas anstrengend...

Lösung von o2_Antje

Hallo RSensGommern.

Ich habe unsere Technik gerade informiert.

Was für eine Fehlermeldung erhältst du genau?

Gruß

Antje

    6 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • January 7, 2016
    Hallo @RSensGommern‌,

    hast Du es schon einmal in einem alternativen Browser versucht?

    Vielleicht liegt es auch daran, weil die Lieferung noch nicht versandt wurde.

    Momentan ist der Status Deiner Bestellung aktuell auf "Warten auf HW Versand", und der generelle Status Deiner Uhr ist dass diese ab Kalenderwoche 1/2 versandt wird. Nach und nach werden also jetzt die Bestellungen bearbeitet, verfügbar ist sie auf jeden Fall. Sie sollte sich also bald auf den Weg zu Dir machen. ☺️

    Sobald diese versandt wurde erhältst Du weitere Nachrichten bezüglich des Status! ✅

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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    RSensGommern
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    • RSensGommern
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    • January 12, 2016
    Es liegt nicht am Browser, zumal ich die abgeschlossenen Bestellungen ja auch entsprechend aufrufen und einsehen kann...

    RSensGommern
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    • January 13, 2016
    @o2_Jessica

    Die Funktionalität ist immer noch nicht gegeben...

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 14, 2016
    Hallo RSensGommern.

    Ich habe unsere Technik gerade informiert.

    Was für eine Fehlermeldung erhältst du genau?

    Gruß

    Antje

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    RSensGommern
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    • RSensGommern
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2016
    Die Fehlermeldung lautet:

    Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung.

    ---

    Die Bestellung aus dem Januar 2015 kann ich einsehen, nur die aktuelle aus dem Dezember 2015.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 14, 2016
    Alles klar, ich hab es weitergegeben.

    Gruß

    Antje

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