Beschwerde über einen Shopmitarbeiter

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Lösung habe ich schon gefunden, ich bin einfach zu einem anderen Shop gegangen und habe dort die Angelegenheit ruhig und problemlos erledigt.

Ich will einfach der zuständiger Stelle mitteilen, dass ich bei dem Mitarbeiter des ersten Shop so unhöflich und ohne kleinste Hilfsbereitschaft behandelt wurde, dass ich bis jetzt entsetzt bin.

Ich wollte als Bevollmächtigte einer GmbH (Vollmacht vom Geschäftsführer war im Original vorhanden) einen Vertrag (Mobilfunk) mit Ihnen abschließen, da eine zusätzliche Nummer benötigt war. Meinen Ausweis, Vollmacht und Kundendaten der GmbH hatte ich natürlich dabei.

Der Mitarbeiter war von Anfang an sehr unhöflich, ich weiß nicht warum. Er hat kein Interesse und keine Hilfsbereitschaft gezeigt, obwohl ich die einzige Person in dem Shop war.

Er hat nicht nur meinen Ausweis sondern auch den Ausweis von dem Geschäftsführer aufgefordert. Den hatte ich natürlich nicht, weil ich keinen fremden Ausweis bei mir haben kann. Ich habe jedoch die GmbH angerufen und Information bekommen, dass ein Scan des Ausweises des GF in dem Online-System von O2 zu finden ist.

Ich habe es dem Mitarbeiter mitgeteilt und gefragt ob er vielleicht in den System kucken kann. Ich habe gehört, dass er seine Arbeit kenne und ich solle ihn nicht belehren.

Kein Lösungsvorschlag, keine alternative Vorgehensweise einfach "Nein und auf Nimmerwiedersehen".

Ich war direkt danach mit denselben Unterlagen und demselben Problem in einem anderen Shop, wo ich problemlos den Vertrag schließen konnte. Ich habe nur eine zusätzliche Stunde dafür gebraucht was auch Mehrkosten auf der Seite der GmbH generieren wird.

Gerne kann ich die Einzelheiten in einer privaten Nachricht erläutern.

MfG

OS

Danke schön, ich warte also auf die Nachricht von dem o2Support-Account.

VG

OS