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Warum O2
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Gelöst

Benutzername nicht bekannt

  • December 9, 2021
  • 3 Antworten
  • 2949 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo zusammen, ich kann mich seit heute nicht mehr bei o2 anmelden, da der “ Benutzername wohl nicht bekannt sei”

Selbst die hinterlegte E-Mail ist unbekannt und meine alte Rufnummer auch. Ich habe 4 MyHandy Verträge auf dem Account laufen, war 2 Jahre DSL Kunde und komme nun nicht an meine Daten!!!!

 

Den o2 Chat kann ich auch nicht nutzen, da ich mich dafür im Kundenkonto anmelden muss...was ja nicht geht…

 

HILFE!!!!

 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @HNTR,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Wenn ich dich richtig verstehe, hast du nur noch mehrere o2 My Handy-Ratenverträge und keinen DSL- oder Mobilfunkvertrag mehr? Dann kannst du dich mit den o2 My Handy-Verträgen registrieren und somit weiterhin auf die jeweiligen Daten dazu zugreifen.

Du benötigst dazu die Vertragsnummern deiner o2 My Handy-Verträge. Diese findest du auf den Rechnungen/Ratenplänen, die du separat zu jedem Smartphone erhalten hast.

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

 

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • December 9, 2021

Hallo,

registriere bitte die Festnetznummer vom DSL für „Mein o2“.

LG

-
H
Besucher:in
  • HNTR
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2021

Hallo,

registriere bitte die Festnetznummer vom DSL für „Mein o2“.

LG

Die Festnetznummer ist ja nicht mehr aktiv seidem der Vertrag ausgelaufen ist.

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 27, 2021

Hallo @HNTR,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Wenn ich dich richtig verstehe, hast du nur noch mehrere o2 My Handy-Ratenverträge und keinen DSL- oder Mobilfunkvertrag mehr? Dann kannst du dich mit den o2 My Handy-Verträgen registrieren und somit weiterhin auf die jeweiligen Daten dazu zugreifen.

Du benötigst dazu die Vertragsnummern deiner o2 My Handy-Verträge. Diese findest du auf den Rechnungen/Ratenplänen, die du separat zu jedem Smartphone erhalten hast.

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

 

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