same :(

 hast du die Rufnummer registriert?

und meldest dich mit der Rufnummer an?

Hallo Zusammen, dass ihr eure Daten online nicht abrufen könnt, ist nicht schön. Wie sieht es denn auf der App aus? Und wie poales bereits fragte, wüsste ich auch gerne, ob ihr euch mit euren Rufnummern anmeldet. @Nazmi Qoshi und @trident97x, könnt ihr hierzu nähere Angaben machen?

Viele Grüße,

Senay

Hallo zusammen,

also ich melde mit Rufnummern an. Sie könnten ein Screenshot unter anschauen

Edit o2_Sven 29.04.2024/17:02: Persönliche Daten entfernt

soll deine Rufnummer hier weltweit öffentlich sein,

ich habe mal die O2 Moderatoren angestupst,

da du das nach 1 Std. nicht mehr ändern kannst.

I CANT LOGIN TO MY O2 APP I HAVE THE CONTRACT ON THIS EMAIL AND I CANT SEE MY CONTRACT HERE ON THE WEB 

@trident97x 

Have you already registered the contract accordingly? You cannot register using your email address.

Zur Info: inzwischen eigenes Thema erstellt!

Hallo @Nazmi Qoshi, geht es um die Rufnummer 0176xxxxx117, mit der du dich hier angemeldet hast?

Viele Grüße,

Senay

Hallo Zusammen, zu Mein o2 habe ich heute ein kleines Update im Gepäck. Die Funktionen wurden optimiert und die Einschränkungen behoben.  @Nazmi Qoshi  und @trident97x mögt ihr uns bitte ein Feedback dazu geben, ob es bei euch auch inzwischen alles optimal funktioniert? 

Viele Grüße,

Senay

Hallo noch mal  Ich hoffe, dass ihr inzwischen eine Lösung habt ansonsten meldet euch gerne hier erneut bei Fragen. 

Lieben Gruß,

Senay

Ich habe unter der Rubrik “Bestellungen” die Fehlermeldung, dass meine Daten nicht vollständig geladen werden können. Aber nur hier im Online-Portal. Über die App im Handy geht es.

@snukki1963 : Genau dasselbe Problem habe ich auch, seit über einem Monat.

Siehe auch mein Beitrag hier:
 

Derzeit habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten, was da los ist bzw. wer das beheben kann :-(

Solltest du was erfahren - immer gerne melden!

Viele Grüße
Achim

Hallo zusammen.

Hier war ein Beitrag den wir aus Gründen der Übersichtlichkeit abgetrennt und verschoben haben. Diesen findet ihr jetzt hier 

VG Matze 

Hallo @snukki1963 und @Achim87, das ist wirklich unschön, dass euer Kundenportal nicht so optimal funktioniert. Habe ich das richtig verstanden, dass es hier um eine teilweise Einschränkung geht? Also nicht alle Menüpunkte sind davon betroffen oder? Snukki, bei dir ist das nur der Punkt “Bestellungen” auf der Web, richtig? Und Achim87, wo hakt es denn bei deinem Mein o2 genau? Kannst du bitte nachschauen und die betroffenen Menüpunkte uns hier schreiben und ob das auf der App oder Web oder bei beiden vorkommt? 

Viele Grüße,

Senay

@o2_Senay :

Hallo Senay,

besten Dank für deine Nachricht!

In der App wird alles angezeigt. Da ich jedoch in absehbarer Zeit auf meinem Smartphone zum Betriebssystem /e/OS wechseln möchte, bräuchte ich das Online-Kundencenter unbedingt, da die App dann nicht mehr auf meinem Gerät funktionieren wird.

Mein Kundencenter sieht genau so aus wie auf dem Bild hier:

Weder Verbrauchsangaben noch die Angaben unten (ich weiß nicht, was da angezeigt werden sollte) funktionieren.

Unterhalb der Rechnung ist auch ein Bereich, bei dem nur die “Lade-Punkte” aufleuchten, aber auch nichts angezeigt wird, siehe Bild.

Wäre echt super, wenn es mal funktionieren würde… seit über einem Monat versuche ich es bereits, bei o2 das Problem gelöst zu bekommen.

Besten Dank schon mal und viele Grüße
Achim

Hallo @Achim87, vielen Dank für deine Antwort. Ich sehe, dass meine Kollegin o2_Solveig dir unter deinem eigenen Beitrag bereits geantwortet hat. Leider habe ich keine anderen Infos als bereits von ihr kommuniziert wurde. Hier heißt es aktuell abwarten, bis der Fachbereich den Fehlerticket bearbeitet. Bleib gerne für weitere Fragen an deinem Beitrag, so wird eine doppelte Bearbeitung verhindert, die meistens zu Verzögerungen führt. Bei einer Lösung ist allerdings eine kurze Information hier sehr hilfreich, damit andere auch davon profitieren 

LG, Senay

@o2_Senay :

Besten Dank für deine Bemühungen. Hoffen wir mal, dass das Problem bald behoben ist.

Viele Grüße
Achim

Hallo @Achim87, sehr gern  Die Daumen sind gedrückt

@snukki1963 ich habe für dich ein Fehlerticket aufgenommen, hier bitte ich dich um Geduld, bis es bearbeitet wird.

VG,

Senay

Hallo,

eigentlich wollte ich nur meine Kontoverbindung ändern….

aber ich erhalte auch die Meldung: Aus technischen Gründen…….

was tun?

LG  

Hallo @Lotteliese ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Das sollte so nicht sein. 
Meldest du dich über die APP oder das Portal an ? 
Das anmelden selbst klappt und du kannst auch auf den Menüpunkt Zahlungseinstellungen/Bankverbindung gehen ? 
Gruß, Solveig 

sowohl als auch, Portal und App, aber es kommt immer die Meldung.

Ich kann auf den Menüpunkt gehen, aber dann kommt die Meldung……..

Heho Solveig,

soeben ist es mir gelungen die Kontodaten einzufügen!!!

Danke dir 

Lieben Gruß!!!

Auch ich habe nun schon einige Tage keinen Erfolg mehr und kann die PIN/PUK für meine zahlreichen SIM-Karten nicht mehr über Chrome am PC aufrufen.

“ Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie...” etc.

Ich bin mit Telefonnummer eingeloggt. In der App, die vor längerem eine neue Version hat, klappte es noch NIE!

Was kann man tun?

Hallo @Lotteliese sehr schön, dass es nun geklappt hat 

@digidoctor hast du mal einen anderen Browser getestet? Z. B. Firefox? Bei der App gab es bisher einiges an Probleme aber aktuell sollten alle behoben sein. Magst du die einmal komplett zu löschen und dann neu herunter zu laden?

Gib und gerne Feedback, ob dir die Tipps geholfen haben.

VG,

Senay