@Bille24 

Was hast du für einen Vertrag bei o2?

Hallo @iFixIt,

unsere Technik bearbeitet weiterhin die Meldung für die Fehlermeldung, welche du erhältst.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Bille24,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 

Erhältst du die Fehlermeldung “Aus technischen Gründen...”, wenn du eine bestellte eSIM installieren möchtest?

Auf welchem Gerät, Watch oder Smartphone, möchtest du eine eSIM installieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo zusammen, 

ich hatte nach der Problemlösung für die Fehlermeldung: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”, gesucht und bin hier drauf gestoßen.

Ich habe heute eine meiner Datacards zu eSim “umgewandelt”. Anmelden klappt soweit, dann einmal die Sicherheitsabfrage, da klappt auch alles, aber ab da bekomme ich die genannte Fehlermeldung.
Ich gehe mal davon aus, dass ich einfach abwarten soll, aber wollte es jedoch trotzdem einmal posten, vielleicht gibt es ja doch einen Fehler.

Es wäre super lieb, wenn sich das jemand einmal anschauen könnte, oder auch einfach sagt, dass ich es die Tage einfach immer wieder mal probieren soll. 

MfG Kai

Datacard aus einen Connect Tarif?

Ja genau. Ich habe einen o2 Free L Boost Tarif und die Datacard die ich zur eSim machen wollte ist aus diesem Connect Tarif.

Du meldest dich mit der Rufnummer vom o2 Free L Boost an?

Ja genau, mit der Nummer vom Tarif. Soweit wie auf dem Foto klappt dann auch alles, danach kommt die Sicherheitsabfrage, welche auch noch klappt und dann die Fehlermeldung.

Hast du es über die o2 App probiert?

Ja, da funktioniert die SMS Verifizierung gar nicht. Wenn ich dort die Sicherheitsabfrage machen möchte, kommt folgende Fehlermeldung. (Angemeldet in der App bin ich, kann auch alle Daten einsehen und so weiter. Ich werde nur beim klicken auf “Mit SMS verifizieren” in nem Browser weitergeleitet wo dann die Meldung kommt)

Könntest du es ohne WLAN Verbindung noch einmal probieren?

Ich habe es jetzt noch einmal mit WLAN und mit mobile Daten ausprobiert, führt beides zur selben Fehlermeldung. Habe auch einmal die App neu installiert, was auch nichts geändert hat.

Mir geht's genauso. Ich wollte meine e-sim installieren und bekomme genau diese Meldung. Wäre schön, wenn ich meine bezahlte Leistung von O2 auch nutzen könnte, kann mir hier jemand helfen? 

Irgendwie konnte ich mich jetzt kurz über die App einloggen. Ich wollte eigentlich ein Screenshot vom QR Code machen, aber da die App das nicht erlaubte, habe ich mir den manuellen Code kopiert. Kurz raus aus der App und wieder rein, um die Einstellungen von Screenshots zu erlauben, funktioniert es schon wieder nicht. Bekomme sowohl in der App und im Browser die gleichen Fehlermeldung. Naja wenigstens habe ich jetzt den manuellen Code.

Hallo @Tikai,

das ist nicht schön, dass du bereits seit Tagen Schwierigkeiten beim Tausch in eine eSIM hast. 

Ich habe dies für dich an unsere Technik gemeldet, damit die Kolleg:innen dort die Fehlermeldung prüfen und für dich nach einer Lösung schauen  

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @Sebasco,

auch für dich habe ich eine Störung an unsere Technik gemeldet.

Ist es bei dir auch die Bestellung oder ein Tausch einer zusätzlichen eSIM?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,
super nett! Wie gesagt, durch den manuellen Code hat es jetzt geklappt, die eSim ist soweit auch aktiviert. Sprich im Moment benötige ich persönlich erstmal keine Hilfe, aber sollte die Technik da was finden, was andere Leute bei ihren Problem hilft, dann wäre das ja auch top. @Sebasco hat soweit ich verstanden habe ja genau das selbe Problem.

MfG Kai

Gut, dass es bei dir mit dem manuellen Code geklappt hat, @Tikai eine Meldung mehr zusammen mit der für Sebasco kann nicht schaden, ich habe das Störungsticket für deine Rufnummer noch einmal präzisiert 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo zusammen, 

ich habe ebenfalls seit einigen Tagen genau das gleiche Problem. Ich versuche eine e-SIM für mein Tablet zu aktivieren und bekomme die gleiche Fehlermeldung. Ich war mit euch schon mal im Kontakt und habe auch heute eine SMS bekommen, dass die Störung behoben sei und es wieder möglich ist, SIM Karten zu aktivieren. 

Weder über die App, noch über die Homepage funktioniert es - leider... Ich komme auf der Homepage zum Schritt mit dem Code per SMS und kann den auch eingeben,danach kommt die Fehlermeldung. Über die App scheitert es schon am Auswählen der Authentifizierungsnethode... 

Hallo @errorlog90,

schön, dass du den Weg hierher zu uns in unsere o2 Community gefunden hast 

Hast du bereits einmal versucht, die App zu de- und dann wieder neu zu installieren und dann die Aktivierung erneut versucht?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit,

Jo, das war das erste, was ich probiert hatte... Leider war das auch nicht von Erfolg gekrönt .

Viele Grüße 

edit o2_Gerrit 25.10.2024 Vollzitat entfernt

Hi @o2_Gerrit ,

ich hab die App in den letzten Tagen bestimmt 5x neu installiert, nichts hat geholfen... Auf gut Glück gerade nochmal probiert und siehe da - es funktioniert... Ich hab meine QR Code für die Installation der e-SIM .

Du hast doch bestimmt im Hintergrund alle Zahnräder in Bewegung gesetzt .

Vielen Dank und viele Grüße 

edit o2_Gerrit 25.10.2024 Vollzitat entfernt

Ich habe einmal zur besseren Lesbarkeit des Threads die Vollzitate entfernt, @errorlog90. Das sind großartige Neuigkeiten! Vielen Dank für deine Rückmeldung 

Ich war es leider nicht, möglicherweise unsere Technik, welche einen generellen Fehler behoben hat, der aber in einigen Fällen die Neuinstallation der App notwendig macht? 

Viele Grüße,

Gerrit

Danke Gerrit, es ging um einen Sim-austausch. Danke für die Hilfe, ich war heute allerdings in einem Store und wir habens auf die altmodische Art (Ausdruck) erledigt. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung @Sebasco 

Das freut mich, dass du den Austausch nun mit den Kolleg:innen in einem unserer Shops machen konntest 

Ich habe die Kolleg:innen von unserer Technik im Störungsticket darüber informiert.

Viele Grüße,

Gerrit