Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂

Danke für den Beitrag. Ich möchte den Vertrag auf meine GmbH umschreiben, wie mache ich das am besten? 

So wie es im Eingangspost beschrieben ist. 😉

@Bumer Danke für die blöde Antwort. Es geht hier um die Vertragsänderung für eine GmbH und nicht für eine Privatperson. Spar die also den XXXXXX und kümmern dich um dein eigenen XXXXXX. Sicher kann hier jemand aus dem Support eine besser Antwort geben. Scheinbar hast du nichts besseres zu tun als den ganzen Tag im O2 Forum rumzuhängen > siehe 14.556 Antworten. 

o2_Giulia, 03.01.2025, 12:27: Beleidigungen editiert

Hallo ​@jessn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich möchte dich freundlich darauf hinweisen, dass wir großen Wert auf einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander legen. Bitte schau dir dazu auch gerne einmal unsere Netiquette an. Ich bitte dich, dies zukünftig zu berücksichtigen, andernfalls behalten wir uns eine Schreibsperre vor.

Wenn du einen Privatkundenvertrag auf eine Firma ändern möchtest, ist dies ausschließlich über den Vertragsinhaberwechsel, wie oben beschrieben, möglich.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich habe einen Vertragsinhaberwechsel beantragt und formal hat der Prozess funktioniert. Jedoch werden laut dem Angebot zum Abschluss neben der Nutzerwechselgebühren zusätzlich TARIFWECHSELGEBÜHREN von 19,99 € verlangt, obwohl der Tarif NICHT gewechselt wird. 

Bitte wie kann das sein?

MfG

Was steht in der Vertragszusammenfassung, die du bei den gesetzlichen Dokumenten runterladen kannst?

Das selbe, was ich oben schrieb.

Wahrscheinlich ist vom Vorbesitzer noch ein alter Tarifwechsel vermerkt. Warte mal auf einen o2 Mitarbeiter. Dafür findet sich bestimmt eine Lösung.

Na mal sehen, der letzte Tarifwechsel liegt jedenfalls Jahre zurück; der aktuelle Tarif besteht mindestens seit Januar 2019 (aus einer alten Rechnung ersichtlich) 

​@o2_Giulia Danke für deine Rückmeldung, das kann ich gut nachvollziehen und zeitgleich habe ich eine spezifische Frage gestellt um die Auswirkungen eines Inhaberwechseln zu einer GmbH feststellen zu können. Ich habe bereits mit einem Kollegen telefoniert der mir keine klare Auskunft geben konnte und hätte ich in eurem Hilfebereich etwas klares dazu gefunden, hätte ich die Frage nicht stellen müssen. Und entschuldige bitte dass, anstatt helfen zu wollen, mir so eine Antwort nicht wirklich weiter hilft und mich zeitgleich auch sauer macht. Ich bin nicht hier um zu chatten sondern um eine schnelle und vernünftige Antwort zu finden.

Hallo ​@VanDerMol ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe mir deine Daten angesehen. 
Aktuell habe ich keine Erklärung für die Angabe der Tarifwechselgebühr. 
Ich habe mir deinen Fall auf Wiedervorlage gelegt und werde mir die nächste Rechnung ansehen, ob hier etwas berechnet wird. 
Je nachdem, was dann zu sehen ist, werde ich es an die richtige Fachabteilung weiterleiten, damit dies korrigiert wird. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo ​@jessn ,
schön, dass du dich an uns wendest, wenn du Fragen hast. 
Jetzt ist aber nichts mehr offen, oder ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@o2_Solveig ,

vielen Dank für Deine Antwort, ich konnte mein Anliegen telefonisch klären.

Es hat alles gut geklappt.

Grüße

Hallo ​@VanDerMol ,
super. Das freut mich. 🌸
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

ich habe eine Frage.

Aktuell habe ich einen Mobil- und einen Festnetzvertrag und bekomme daher auf den Festnetzvertrag 10€ Kombivorteil.

Meine Partnerin hat akutell einen Mobilfunkvertrag.

Wenn ich den Festnetzantrag auf sie übertrage, wird sie dann auch automatisch den Kombivorteil von 10€ erhalten?

Danke schon mal

Wenn der Mobilfunkvertrag der Partnerin berechtigt ist, und der Vertrag ins gleiche Kundenkonto kommt, bleibt der Kombivorteil erhalten. Das steht auch so in der Vertragszusammenfassung vom Vertragsinhaberwechsel.

Hallo ​@o2_Solveig ,

leider war ich bei meiner Antwort, dass ich mein Anliegen telefonisch klären konnte, zu optimistisch. Zwar wurden nun keine Gebühren mehr berechnet, jedoch habe ich trotz eines zweiten langen Telefonates, nach dem wieder alles klar sein sollte, weder eine Account-Zusammenführung mit meiner Frau (so hat der letzte Mitarbeiter, mit dem ich telefonierte es genannt) erreicht, jedenfalls kann ich das bei meinen daten/Verträgen nicht erkennen, noch habe ich die schon zum zweiten Mal angemahnten 5g-fähigen SIM-Karten für meine Frau und mich erhalten.

Die Telefonate sind stets sehr freundlich und suggerieren Verständnis und man wird sich kümmern..., das Resultat ist jedoch unbefriedigend, um es hier milde auszudrücken!

MfG  

Hallo ​@VanDerMol,

der mit deinem Forumkonto verknüpfte Vertrag steht allein da - auch wurde vor kurzer Zeit eine SIM getauscht. Sollte es gar nicht um den verknüpften Vertrag gehen, so sehen wir die anderen leider nicht. Falls es also um andere Verträge geht, könnte über den jeweils eigenen Mein o2 Login auch ins Forum gewechselt werden - dadurch wird pro Nummer ein (neuer) Account erstellt. 

Wenn du dich mit einem solchen Account hier nochmal meldest, können wir uns auch diese Verträge anschauen 🙂

Viele Grüße
Kurt

Mittlerweile funktioniert der gesamte Prozess anders und hat bei mir nicht geklappt. Es gibt bei der Übernahme keine Auswahl mehr, ob man Neu- oder Bestandskunde ist. Ich hatte mich daraufhin in meinem Kundenkonto eingeloggt, in der Hoffnung, meine Daten würden übernommen. Das war aber nicht der Fall.
Nach dem Eingeben kam ich auf eine Seite für die Legitimierung. Problem: Sie war ansonsten komplett weiß. Keine Auswahlmöglichkeit, kein weiter oder zurück. Parallel bekam ich eine Mail, dass der Inhaberwechsel beantragt wurde und auf die Legitimierung gewartet wird. “Du kannst den Legitimationsprozess ganz einfach unter not configured starten.” (Zitat Mail). 

Nun komme ich nicht mehr weiter. Dauert es vielleicht einfach, bis O2 feststellt, dass ich bereits legitimiert bin? Oder muss ich nochmal von vorne anfangen? 

​@leo036 

um was für einen Vertrag geht es?

@bumer: Es geht um einen Prepaid Vertrag. Weiß aber nicht, ob das eine Rolle spielt, da man mit dem neuen Prozess im Rahmen der Übernahme einen neuen Tarif wählen muss und nur noch Nummer und Guthaben übertragen werden. 

Das hier ist das FAQ für Postpaid. 😉

Okay, das war für mich nicht ersichtlich. 😅
Wo bin ich dann richtig für Prepaid?

Mache ein eigenes Thema im Prepaid Bereich auf.

Hallo ​@leo036,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich wollte noch einmal nachfragen, ob es inzwischen bei dir mit dem Inhaberwechsel geklappt hat. 

Falls noch Fragen dazu offen sind, eröffne dazu gerne ein eigenes Thema im Prepaidbereich: https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19

Viele Grüße

Giulia