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Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂

Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂
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97 Antworten

andi25252
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Benutzerebene 2

Hallo @andi25252,

dass hat sich zwischenzeitlich geändert. Es ist die richtige Seite. 
Priority Verträge werden nicht übertragen.

LG

Danke für die schnelle Antwort, allerdings weiß ich auch nicht was Priority ist? 🤗 Aber meineFrau hat einen ganz normalen Einzelvertrag da gibt es vermutlich kein Problem. Aber wie wäre dies wenn sie, gott behüte 😅 ihren Vertrag wieder zu sich übertragen wollte, ginge das dann oder eher nicht mehr? 

Danke

andi25252
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Benutzerebene 2

Hallo Andrea,

ich habe einfach wieder an @Vilureef geschrieben muss euch ja nicht alle beschäftigen 😉, trotzdem vielen Dank!

 

Grüßle

Andi

V
Rang

Hallo @andi25252,

es gilt nur für 50% Exclusiv Vorteil Verträge.

LG

-
andi25252
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @andi25252,

es gilt nur für 50% Exclusiv Vorteil Verträge.

LG

OKeeeee, meine Frau hat dauerhaft 50% Rabatt. Woran erkenne ich was für ein Rabatt das ist?

Grüßle

V
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Hallo @andi25252,

steht unter Preise & Rabatte „Exclusiv-Vorteil“? Wenn ja, ist das so ein Vertrag.

LG

-
andi25252
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @andi25252,

steht unter Preise & Rabatte „Exclusiv-Vorteil“? Wenn ja, ist das so ein Vertrag.

LG

Ne, da steht Treuerabatt. Lustigerweise hat sie diesen aber seit bestehen des Vertrags.

Je mehr ich nun nachdenke desto weniger Sinn macht allerdings der Übertrag. Kostet mich 40 Euro aber der einzige Nutzen ist das ich nicht 2 verschiedene Browser brauche un die Verträge gleichzeitig anzusehen …… 

Kann man denn bei Verträgen mit gleichem Tarif nur die Rufnummern tauschen? Und was würde dies kosten? Ich weiß, nun werde ich nervig …. 🙄 aber wenn man schon mal jemanden an der Strippe hat der sich auskennt

Grüßle

 

 

V
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Hallo @andi25252,

der Treuerabatt wird während der Mindestlaufzeit angekündigt, und nach dieser aktiviert. Es ist also kein Priority Vertrag.

LG

-
andi25252
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @andi25252,

der Treuerabatt wird während der Mindestlaufzeit angekündigt, und nach dieser aktiviert. Es ist also kein Priority Vertrag.

LG

Vielen Dank!

Also gibt es wohl noch andere Möglichkeiten. Meine Frau hatte den Rabatt vom Tag 1 der Mindestlaufzeit an, nicht erst zu Ende selbiger. Wie dieser Rabatt zu Anfang hieß vermag ich nicht mehr zu sagen. Jetzt zumindest heißt er Treuerabatt

Der Vertrag wurde allerdings Vorort in einem o2 Shop abgeschlossen. Eigentlich wollte ich ja zu meinem bestehenden Vertrag einen weitern für meine Frau abschliessen und so den Kombivorteil zu  nutzen. Dabei wäre aber wohl keine Rufnummernübernahme möglich gewesen. Meine Frau hätte eine neue Rufnummer erhalten. Dies wollte Sie aber auf gar keinen Fall und wäre bei ihren bisherigen Netzprovider geblieben. Daraufhin hat der nette Mitarbeiter im o2 Shop es möglich gemacht einen Neuvertrag anzulegen mit dem selben Rabatt als ob es ein Vertrag unter meinem Namen gewesen wäre. 

Grüßle

V
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Hallo @andi25252,

es war ursprünglich ein befristeter Rabatt auf die Grundgebühr, der dann nach Ablauf der Mindestlaufzeit in Treuerabatt geändert wurde.

LG

-
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @andi25252 ,

der Treuerabatt ist eine sehr spezielle Angelegenheit, er entfällt beispielsweise bei Kündigungen sofort. Ich bin mir gerade nicht sicher, wie es bei einem Vertragsinhaberwechsel wäre und habe dazu einmal Feedback angefordert. Ich melde mich hier wieder, wenn ich dir dazu mehr sagen kann.

Viele Grüße,

Andrea

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V
Rang

Hallo @o2_Andrea,

der Treuerabatt bleibt nach einen VIW erhalten. Quelle: eigene Erfahrung.

LG

-
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Vilureef ,

ich habe gerade Feedback von der Fachabteilung erhalten. Laut der Aussage dort gehört der Treuerabatt zu den Sonderkonditionen und wird nicht mit übertragen, wenn sich der Vertragsinhaber ändert.

Vermutlich hast du Glück gehabt. 😉

Viele Grüße,

Andrea

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C
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Hallo @Clarer ,

ich heiße dich herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. 🌺

Konntest du den Vertragsinhaberwechsel bereits beauftragen und hat dir der Tip von @Vilureef weitergeholfen?

Viele Grüße,

Andrea

 

Hallo @o2_Andrea,

leider bin ich noch nicht weiter mit dem Thema. Online funktioniert die Übergabe weiterhin nicht und ich finde auch kein PDF auf der verwiesenen Seite. 

Vielleicht hast du noch einen Tipp wie man ansonsten den Vertragsinhaber wechseln kann? 
 

danke und Grüße, 

Clara

V
Rang

Hallo @Clarer,

ich finde auch kein PDF auf der verwiesenen Seite.

Das pdf bekommst du ausschließlich über die Kundenbetreuung und ist nicht im Link zu finden. Entschuldige wenn das missverständlich rüberkam.

LG

-
C
Rang

Hallo @Clarer,

ich finde auch kein PDF auf der verwiesenen Seite.

Das pdf bekommst du ausschließlich über die Kundenbetreuung und ist nicht im Link zu finden. Entschuldige wenn das missverständlich rüberkam.

LG

Hallo @Vilureef, 

meinst du mit Kundenbetreuung die Serviceläden vor Ort? Die konnten mir nämlich leider auch nicht weiterhelfen und haben mich nur auf die Internetseite verwiesen.

V
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Hallo @Clarer,

nein Shops können nicht helfen. Das Formular bekommst du nur bei der Kundenbetreuung (Hotline, Chat, WhatsApp).

LG

-
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Clarer ,

schön, dass du wieder zu uns gefunden hast. 🌼

Konntest du das Formular inzwischen, wie von @Vilureef beschrieben erhalten?

Viele Grüße,

Andrea

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S
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Please help me, please, I beg you.

I have tried the online way every day for months and always tells me to try ina few minutes.

I called and they told me they will send me the forms to fill by paper but they never arrived.

I feel hostage of this contract. Please help!

 

S
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Please help me.

 

God and this forum will witness my despair.

 

I bow to write down a post here every single day.

 

Every day I tried the online to change owner of the contract. Every single day it tells me to try later. Every single day I beg here to be taken out of my pain.

 

I have lost my will to go on with life. I am at the hands of the o2 support community, without speaking any german.

Please show me some mercy and let me free from the shackles of the internet contract. Please.

 

 

S
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Try later. Always try later. Try later.

 

Will, one day, I wake up from this nightmare.

o2_Maren

Guten Morgen @LanskyBLN 🙂,

interessante kreative Idee eine Namensänderung anstelle eines Vertragsinhaberwechsel. Bei dieser Idee würde man Geld und Zeit sparen. Aber das funktioniert nicht.

Denn bei mit einer Namensänderung ändert man nur den Namen, also der/die Vertragsinhaber:in bleibt die gleiche Person und ändert sich nicht. Die Namensänderung muss mit einem amtlichen Dokument nachgewiesen werden.
Daraus erschließt sich, dass ein Vertragsinhaberwechsel durch eine Namensänderung nicht möglich ist.  

Bei einem Vertragsinhaberwechsel ändern sich die Stammdaten, das ist nicht nur der Name, sondern auch das Geburtsdatum, E-Mail, Adresse… Auch hier muss ein amtlicher Nachweis erbracht werden.

Ich hoffe, es nun klar, dass deine Idee leider nicht funktioniert.

Dir ein schönes Wochenende, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Maren

Hello @scammedbyotwo 
It is not possible for you to apply for a change of contract holder because there are difficulties, and you receive a message telling you to try again later. 
Now open meino2 in a web browser of your choice in a private window and select Change contract holder. 
Does the contract holder change work and if not, what exactly is not working?

General information on changing contract holder. 

Best regards, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙

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