Ich würde Mobilfunk meinen. Loggst du dich mit der Nummer oder mit der Emailadresse ein? Ich meine, bei allen anderen gehts ja auch, also kanns erstmal kein pauschales Problem an der Seite oder App sein. Wenn du dich mit der Email einloggst, wirst du immer hierher gelotst, du solltest dich mit der Nummer einloggen. Ansonsten ggf auf Mods warten, die da nachsehen können.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21

Muss dir nicht peinlich sein, das passiert oft das die Kunden sich falsch einloggen.

Hallo @xtraa,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Wenn du auf Mein o2 statt zu deinem Vertrag hier in die Community gelotst wirst, ist das immer ein Zeichen, dass du mit einem Interessenten-Login angemeldet bist, der nicht mit deinem Vertrag verbunden ist.

Daher ist der Hinweis, dich mit deiner Rufnummer anzumelden schon richtig gewesen. Bei einem Homespot kann dies sowohl die Mobilfunk- als auch die Festnetznummer sein. Zusätzlich hast du auch die Möglichkeit, dich mit einem frei gewählten Nutzernamen anzumelden.

Hat es denn inzwischen geklappt oder benötigst du noch Unterstützung von uns?

Viele Grüße

Giulia

Genau. Das meine ich mit inkompetenz. Wenn man weder richtig kommunizieren kann, welches login valid ist, dazu noch technische Probleme – dann sitzt da offensichtlich das falsche Team. Naja deutschland, drei anbieter, was will man erwarten.

 Hi @xtraa ,

die Frage von Giulia nochmal aufgreifend: hat es denn nun geklappt und hast du den gewünschten Zugang? Bezüglich vaild login schwebt dir eine Meldung ala “Interessentenaccount - Mein o2 nicht nutzbar” oder ähnliches vor?

Viele Grüße
Kurt