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Anmeldung mit Email nicht möglich- Verknüpfung mit Rufnummer

  • April 30, 2025
  • 3 Antworten
  • 66 Aufrufe

Hallo,

es ist mein erstes Mal hier, ich hoffe, ich kann mich verständlich ausdrücken.

Ich habe eine Frage: Kann man sich nicht mehr mit der E-Mail-Adresse anmelden, bzw. muss man es mit der Rufnummer tun?

Nach meinem Stand müsste meine E-Mail mit der Rufnummer verknüpft sein. Wenn ich mich mit der E-Mail anmelde, komme ich nur zur Community-Seite, bzw. die Anmeldung scheint nicht zu funktionieren.

Ich habe folgendes Problem: Ich muss ganz dringend an meine Daten ran. Meine SIM-Karte ist gesperrt und jetzt brauche ich die PUK. Die finde ich nur online und die PKK weiß ich auch nicht (die wurde mal geändert) und aufgeschrieben habe ich sie nicht. Ist natürlich alles ziemlich dumm von mir gewesen, aber jetzt ist es so.

Mit der Telefonnummer kann ich mich nicht mehr anmelden. Das Passwort scheint wohl falsch zu sein und zum Wiederherstellen brauche ich entweder mein Handy oder PKK. Deshalb wollte ich es mit der E-Mail probieren.

Ich brauche halt ganz dringend mein Handy.

 

Danke schon mal :) 

Lösung von o2_Paul

Hey ​@Raquel96,

schön, dass du dich hier meldest, auch wenn das Thema etwas ärgerlich ist 😄

jsc und Bumer haben hier ja schon top Tipps gegeben. Wo stehst du denn aktuell mit dem Thema?
Schau gerne mal in unserem FAQ zum Thema PIN & PUK vorbei, dort findest du sämtliche Infos und Möglichkeiten, die du aktuell hast. 

Gib gerne Bescheid, wenn wir dich noch unterstützen können. 

3 Antworten

jsc
Legende
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  • Legende
  • April 30, 2025

Gehe in einen O2 Shop mit deinem Ausweis, da kann dir auch geholfen werden...


Bumer
Legende
  • April 30, 2025

Den PUK findest du auf dem SIM-Kartenträger. Ansonsten ein Handy leihen und die Hotline anrufen.


o2_Paul
  • Moderator
  • Lösung
  • May 3, 2025

Hey ​@Raquel96,

schön, dass du dich hier meldest, auch wenn das Thema etwas ärgerlich ist 😄

jsc und Bumer haben hier ja schon top Tipps gegeben. Wo stehst du denn aktuell mit dem Thema?
Schau gerne mal in unserem FAQ zum Thema PIN & PUK vorbei, dort findest du sämtliche Infos und Möglichkeiten, die du aktuell hast. 

Gib gerne Bescheid, wenn wir dich noch unterstützen können.