Anmeldung bei der My O2-App nicht möglich.

Ja, ich bin registriert. Die Anmeldung auf der Website funktioniert. Aber ich würde mich wohler fühlen, wenn ich die My O2-App verwende. Schade, dass es nicht funktioniert.

Hallo ​@Kevindarling ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du nutzt die “weiße” Mein o2 APP ? 
Meldest du dich mit deiner Rufnummer an ? 
Welches Handy nutzt du ? 
Gruß, Solveig 

Das stimmt, die App ist weiß. Der blaue Buchstabe O ist groß, die Zahl zwei ist klein.

Ja, ich betrete die Seite mit der Rufnummer und dem Kennwort. Aufgrund eines unbekannten Fehlers ist es jedoch nicht möglich, sich bei der App anzumelden.

Ich habe keine Ahnung, warum es My O²-App gibt, die nicht funktioniert.

​@Kevindarling 

iOS oder Android?

Ich habe es sowohl mit iOS als auch mit Android versucht. Auf beiden Geräten kommt es zu einem Fehler beim Anmelden in der App.

Gehe ins Kundenportal unter Login verwalten und lösche den Mein o2 Login, anschließend registrierst du deine Rufnummer neu.

Ich habe mein O2-Login gelöscht und erneut registriert. Es ist aber nicht möglich, My O2 über die App einzugeben.

Die Anmeldung erfolgt aber über die Mobilfunknummer?

Ja.

Dann gehörst du zu den Kunden die nicht die o2 App nutzen können. Ich kann mich mit einen Vertrag auch nicht einloggen.

Es ist nicht klar, warum. Ich glaube nicht, dass O2 ein Geheimnis darüber preisgeben will.

Hi ​@Kevindarling 

Kannst du es testweise am Handy noch mal über einen alternativen Browser testen? Also am iPhone z.B. mal den Chrome oder FireFox Browser installieren und diesen als Standard Browser hinterlegen und dann versuchen, die Anmeldung über die App durchzuführen?

Solltest du dich auf diesem Wege erfolgreich in der App anmelden können kannst du danach wieder deinen vorherigen Standardbrowser einrichten.

VG Matze 

Ich habe es versucht. Leider hat sich nichts geändert. Daher lösche ich die nicht funktionierende App und melde mich weiterhin über die Website an.

​@Kevindarling 

bin gespannt ob sich für uns noch was ändern wird. Ein Jahr geht das schon so.

Endlich habe ich es geschafft, mich bei App Mein O2 anzumelden. Ich habe mich als My Handy-Kunde registriert und angemeldet. Danke euch allen, meine lieben Unterstützer. 🥰

Siehst du unter dem Login auch deinen Mobilfunkvertrag?

Nein, ich sehe dort nur meinen Handyvertrag.

Dann geht es ja immer noch nicht. 🤷‍♂️

Hallo ​@Kevindarling, sehr schön, dass es mit deinem MyHandy Account auf der App funktioniert.

Optimal wäre natürlich noch der Zugang zum Mobilfunk. So wie bei Bumer, scheint es auch der eine und selbe Fehler für einige Kund:innen zu sein.

Es wird aktuell an einer Lösung gearbeitet allerdings ist noch keine gefunden worden. 

Ich hoffe, dass es bald behoben wird.

Vielen Dank für dein Feedback dazu.

LG, Senay