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Anmelden und aufladen des Internet To-Go nicht möglich

  • December 1, 2021
  • 7 Antworten
  • 90 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo 

 

Ich habe das Problem das ich mich weder über die O2-App noch über die O2-Homepage einloggen kann um mein Internet To-Go für einen weiteren Zeitraum X zu buchen. Es zeigt mir zwar über die Homepage an das ich eingeloggt bin, aber möchte ich meinen Vertrag, eine Rechnung oder sonstige Daten abrufen lande ich immer wieder auf der O2-Community Seite.

 

Edit by o2_Manuela: Verschoben von o2 HomeSpot & o2 my Data Spot → Mein o2, o2 Online & Email

Lösung von Anonymous

Hallo 

 

Ich habe das Problem das ich mich weder über die O2-App noch über die O2-Homepage einloggen kann um mein Internet To-Go für einen weiteren Zeitraum X zu buchen. Es zeigt mir zwar über die Homepage an das ich eingeloggt bin, aber möchte ich meinen Vertrag, eine Rechnung oder sonstige Daten abrufen lande ich immer wieder auf der O2-Community Seite.

hi, bitte registriere deine Rufnummer für diesen Bereich,

sonst bist du nicht mit den Vertrags/SIM _Karten Daten verbunden.

mfg

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

 

 

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • December 1, 2021

    Hallo 

     

    Ich habe das Problem das ich mich weder über die O2-App noch über die O2-Homepage einloggen kann um mein Internet To-Go für einen weiteren Zeitraum X zu buchen. Es zeigt mir zwar über die Homepage an das ich eingeloggt bin, aber möchte ich meinen Vertrag, eine Rechnung oder sonstige Daten abrufen lande ich immer wieder auf der O2-Community Seite.

    hi, bitte registriere deine Rufnummer für diesen Bereich,

    sonst bist du nicht mit den Vertrags/SIM _Karten Daten verbunden.

    mfg

     

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

     

     

    o2_Manuela
    G
    Besucher:in

    Ich hatte die Mobilfunknummer am Anfang schon registriert.

    Der Freimonat verlief auch ohne Probleme, das Mobile Internet war immer verfügbar.

    A
    • Anonymous
    • December 1, 2021

    loggst du dich mit der Rufnummer in der O2App ein?

    der Zugang zu den Vertragsdaten hat nichts mit der Nutzung der SIM zu tun,

    das sind 2 getrennte Vorgänge.

    G
    Besucher:in

    Ich locke mich mit der E-Mailadresse ein. Und eigentlich sollte ich doch über MeinO2-Zugang Kontrolle über alle meine Vorgänge haben?

    A
    • Anonymous
    • December 1, 2021

    Ich locke mich mit der E-Mailadresse ein. Und eigentlich sollte ich doch über MeinO2-Zugang Kontrolle über alle meine Vorgänge haben?

    nein

    A
    • Anonymous
    • December 1, 2021

     

    Für jede prepaid SIM muss eine neue Registrierung über die Rufnummer erfolgen.

     

    Für alle postpaid Verträge/ Rufnummern  unter einer Kundennummer kann ein Zugang erfolgen,

    allerdings ist auch dort die einmalige Registrierung jeder einzelnen Rufnummer sinnvoll,

    da sonst Dinge wie Drittanbietersperren evtl. nicht richtig hinterlegt werden.

     

    o2_Manuela
    o2_Manuela
    • o2_ManuelaTeam
    • Team
    • December 14, 2021

    Hallo @GutachterGeiger , 

    herzlich Willkommen in unserer Community! :snowman:

    fritz04 hat es bereits richtig beschrieben.

    Jeder Vertrag sollte einmal separat registriert werden, außer diese laufen über dieselbe Kundennummer.

    Du kannst dich mit deiner Email-Adresse auch zum Beispiel nur als Forum-User registrieren, vielleicht war dies bei deiner ersten Registrierung der Fall:

    Quelle: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

    Daher empfehle ich dir ebenfalls, deine Rufnummer einmal separat zu registrieren, damit du deine vertraglichen Bestandteile einsehen kannst.

    Dafür einfach auswählen, dass du Mobilfunk-Kunde bist: 

    Quelle: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

    Probiere das gerne mal aus und teile uns mit, ob alles geklappt hat und du deine vertraglichen Details einsehen kannst:slight_smile:

    Liebe Grüße

    Manuela

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