Alter Alice e-mail Account (alice-dsl.net) funktioniert nicht mehr

hi, bis hier im Forum ein O2 Moderator reinschaut dauert es einige Tage.

O2 räumt wohl mal wieder die Mailaccounts auf.

wichtiges sollte man darüber ohnehin nicht mehr machen,

da die Mailpostfächer seit 2012 nur für Bestandskunden am Leben erhalten werden.

hier mal ein paar Fragen:

kommst du ins control panel?       

zum control panel: 

gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Hallo, wir sind Bestandskunden. Habe versucht mich in den Bedienpanel einzuloggen. Komme nicht weiter, es heisst weiterhin Benutzername oder Passwort ungültig (obwohl beides stimmt) 🤬🤬🤬

@Sprosse51

hast du die Passwort vergessen Funktion genutzt?

wird die Sicherheitsfrage abgefragt?

hast du  es mit der reinen Rufnummer ohne weitere Zeichen als Nutzername

im control panel probiert?

Hallo @Sprosse51,

ich bin etwas verwundert, dass man dir bei der telefonischen Kundenbetreuung bisher nicht weiterhelfen konnte. Wenn der E-Mail-Account gesperrt ist, können die Mitarbeiter dies über ein Störungsticket überprüfen und auch wieder freischalten lassen. Wenn das Problem weiterhin nicht geklärt werden konnte, melde dich dort bitte einmal. Die Mitarbeiter benötigen dazu die betreffende E-Mail-Adresse.

Eine Sperre kann unterschiedliche Ursachen haben, häufig handelt es sich um längere Zeit ungenutzte Accounts. Wird die E-Mail-Adresse denn häufig genutzt und ging es auf einmal nicht mehr? Die Hinweise aus dem Artikel zu der Abschaltung der Alice E-Mail Domains hast du bereits probiert?

Viele Grüße

Giulia

@Sprosse51 

Hi, schau mal ob dir etwas aus diesem Beitrag hilft.

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞