Hallo zusammen,leider kann ich mich nicht mehr bei alice-dsl.net einloggen. Mir wurden bis März die Mails an meine Alice Adresse auf ein anderes Mail Konto weitergeleitet,nun kommt nichts mehr an. Wie kann ich vorgehen - es ist als existierte meine alice-dsl.net Adresse nicht mehr. Vielen Dank
edit o2_Gerrit 10.06.2024 11:23 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
moin, existiert der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?
wann ging es denn zuletzt?
Huhu, ja Vertrag läuft weiter
Es ging zuletzt im März 2024,keinerlei Änderung meinerseits seither - letztlich müsste ich das passwortgeschützt zurücksetzen,habe keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Bei o2 kann ich mich problemlos anmelden. Hoffe auf Hilfe und Danke im voraus
moin, der meinO2 - Kundenzugang ist komplett unabhängig vom Mailpostfach.
kommst du ins control panel?
dann könntest du das Passwort selbst zurücksetzen.
siehe hier
und schau auch in diesen Beitrag
für Alice-Domain-Nutzer bitte auch hier hinschauen.
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Vielen Dank für die umgehende Unterstützung,letztlich kam ich jetzt auf der Control panel login Seite wieder zur passwortfrage und dann Rückmeldung "bitte wenden Sie sich an den Kundenservice" :-)
Über https://admin.o2mail.de/ kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.
ok, wenn du das “richtige “ control panel genutzt hast,
und das auch beides probiert hast,
Der Benutzername im control panel ist entweder
- die Hauptmailadresse
- oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze
bleibt entweder den Kundenservice bemühen
oder hier im Forum einige Tage auf einen O2 Moderator warten.😉
Hallo
willkommen in der o2 Community. 😊
Hast du es letztlich mit den Tipps von poales geschafft oder konnte dir der Kundenservice bereits helfen? Gebe uns gerne eine Rückmeldung. :)
Liebe Grüße
Lea
Hallo,
Und vielen dank für die nachfrage. Die Anregungen von poales bzw Adressen konnte ich aufrufen,nur leider brachte es mich ohne das uralte Passwort nicht weiter. Ich gebe die alice-adresse wohl auf und melde mich bei best. Diensten mit neuer mail-adresse an.
Moin
Ich wollte mich einmal bei dir erkundigen… Schade, dass die ganzen Tipps nicht funktioniert haben.
Hast du eine andere Lösung dazu für dich gefunden oder dir mittlerweile eine neue E-Mail Adresse erstellt?
Lieben Gruß, Kathi 🌞
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