Hallo,
ich erhielt eben die Nachricht, dass mir 2,01€ berechnet werden, für die ermittlung meiner Adresse.
Ich frage mich jetzt, wie sie darauf kommen, dass ich umgezogen bin. 1. Habe ich einen gültigen Nachsendeauftrag und 2. bekomme ich eigentlich alles online von o2.
Jetzt stellt sich mir die Frage warum die Adresse ermittelt werden musste und woher Sie von meinem Umzug erfahren haben.
P.S: Die aktuelle Adresse ist übrigens hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Auslöser ist der Nachsendeantrag. Die Daten werden zwischen Post und O2 abgeglichen. Warum dafür aber Gebühren erhoben werden, weiß nur die Abteilung Preisgestaltung. Immerhin sollte das elektronisch einfach zu händeln sein und keine Mehrkosten verursachen.
Auslöser ist der Nachsendeantrag. Die Daten werden zwischen Post und O2 abgeglichen. Warum dafür aber Gebühren erhoben werden, weiß nur die Abteilung Preisgestaltung. Immerhin sollte das elektronisch einfach zu händeln sein und keine Mehrkosten verursachen.
Glaubst das die Post die Infos kostenfrei weitergibt? Und das die Adresse jetzt aktuell ist ist auch klar.
Falls sich die Änderung vom Kunden selbst und der maschinelle Adressabgleich überschnitten haben gibt es sicher eine Gutschrift.
1. Habe ich einen gültigen Nachsendeauftrag und 2. bekomme ich eigentlich alles online von o2.
1 ist der Grund (da hast du wohl die Teilung deiner neuen Adresse mit Unternehmen zugestimmt (Kästchen angekreuzt) ohne die Bedingungen zu lesen), 2 ist unerheblich (da die Angabe einer gültigen Adresse eine Vertragspflicht ist).
Hallo
auch wenn du deine Rechnung online abrufst, benötigen wir bitte deine aktuelle Adresse. Die Daten stammen aus der Umzugsdatenbank der deutschen Post. Eine Adressänderung deinerseits ist leider nicht ersichtlich.
Grundsätzlich kannst du im Falle eines Umzugs deine Adresse ganz einfach online ändern. Hier findest du dazu weitere Infos.
Lieben Gruß
Sandra
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