Guten Abend zusammen, 

am Freitag erhielt ich zwei SMS'S, angeblich von o2, dass ich einen angeblich einen Glasfaseranschluss in Auftrag gegeben hätte und dieser am 28.09. aktiviert würde.

Jedoch habe ich solch einen Glasfaseranschluss nie in Auftrag gegeben. Den einzigen Vetrag, den ich kürzlich bei o2 abgeschlossen habe, ist einer mit Smartphone und Tarif, jedoch wie gesagt keinen Internet Anschluss.

Ich habe es bereits über die Hotline versucht, jedoch konnte mir der eher genervte Mitarbeiter nicht weiterhelfen, da ich die SIM von o2 noch nicht aktiviert habe und auch sonst noch nicht bei o2 mit einer Kundennummer registriert bin, vermutlich weil der Vertrag über den Drittanbieter DEINHANDY abgeschlossen wurde. Über jegliche Art von Hilfe bin ich euch dankbar. Anbei noch ein Bild der beiden SSMS'S. LG Christian 

Edit o2_Jennifer 04.09.23 08:00 → Persönliche Daten entfernt

@chrish_02

Du solltest hier keine Rufnummer veröffentlichen.

Ist dir die Festnetz- Rufnummer bekannt?

@poales Nein, die Rufnummer ist mir nicht bekannt, da wir Telekom Festnetz Kunden sind.

@chrish_02

Dann könnte das ein SMS  Irrläufer sein.

Das ist dann eher ein Datenschutz-Vorfall.

@poales sollte ich den Beitrag dann besser löschen? 

@chrish_02

Das muss ein O2 Moderator löschen,

Nach 1 Std. kannst du das nicht mehr ändern.

Diese SMS sind aber kein Phishing. Eventuell hat jemand sich bei der Angabe der Rufnummer vertippt. Wenn dir zum Auftrag keine E-Mails geschickt wurden, könnte das der Fall sein. Um jedoch einen Datemmissbrauch auszuschließen, solltest du morgen die Kundenbetreuung kontaktieren.

@poales hab es danach auch gemerkt :D

Mach ich, danke dir

Hallo @chrish_02,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Das hört sich für mich jetzt auch eher nach einem Versehen an, vielleicht hat da jemand versehenlich einen Zahlendreher in seiner Kontaktrufnummer.

Hattest du inzwischen noch einmal Kontakt zu unserer Kundenbetreuung? Ich bin sicher, dass sich das schnell klären lässt, wenn du den Mitarbeitern die Festnetznummer aus der SMS nennen kannst.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia bei der Kundenbetreuung komme ich nie sehr weit, da die meisten Mitarbeiter nicht verstehen,  worauf ich hinaus will. Dann nenne ich einfach beim Nächsten Mal die Rufnummer aus der SMS. Seltsamerweise bekam ich heute auf meine andere Handynummer eine ähnliche SMS wie die beiden anderen. Dieses Mal allerdings nicht über den Kurzcode von o2 und mit offensichtlichen Rechtschreibfehlern. Danke jedenfalls schon einmal. LG Christian 

Ja super, aber zeitgleich (zum FAQ-Artikel) Call-Center wegen “Datenabgleich” losschicken. Ganz tolle Nummer, ohne Hirn und Verstand.

@chrish_02 

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

Bei dir geht es um Anrufe

→   sperre im meinO2 Bereich alle Anrufeinwilligungen.

• Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten FAQ

Hallo,

ich habe heute diese SMS erhalten:

o2_Giulia, 05.09.2023, 17:08: Link verborgen

Hallo @Zey2023,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Vielen Dank, dass du dich gleich bei uns gemeldet hast. Bei dieser SMS handelt es sich offensichtlich um eine Phishing-SMS. Bitte auf keinen Fall auf den Link klicken und dort Daten angeben.

Wir haben deine Meldung weitergeleitet, damit die Seite schnellstmöglich abgeschaltet wird.

Viele Grüße

Giulia

Heute habe ich auch eine bekommen

und bitte nicht dem Link folgen

o2_Giulia, 05.09.2023, 17:47: Link und Rufnummer verborgen

Hallo @as1,

vielen Dank für deine Meldung, man kann gar nicht oft genug vor solchen betrügerischen SMS warnen.

Bitte achtet darauf, dass ihr mit Screenshots von solchen SMS keine persönlichen Daten von euch mit postet

Viele Grüße

Giulia

Neue Kommentare verschoben zu

die einzige persönliche Daten, die aus dem Screenshot zu bekommen sind, beziehen sich auf die Dauer des aktuell geführten Anrufes welcher um Uhrzeit x andauerte

nein auf keinen Fall. Ich denke auch lieber “doppelt” melden damit auch alle Rufnummern auf die Sperrliste kommen. Fürchte es gibt mehr als nur “die eine” Rufnummer mit der dieser Mist verteilt wird.

Vielleicht besteht von Seiten der Technik ja die Möglichkeit eine Rundmail per SMS/Mail an alle o2 Kunden zukommen zu lassen die auf die bestehende Gefahr hinweist - mit Verweis auf diese Seite hier. Es gibt leider Gottes auch noch ältere Menschen die auf solche Phising Versuche rein fallen weil sie zu gutgläubig sind. Meine Ma ist da zum Glück skeptischer da ich alles, was Verträge betrifft, für sie erledige und sie mir solche Sachen immer gleich mitteilt. Die war erschrocken das o2 IHR DATEN klauen will und verstand nicht das es Betrüger sind die sich als o2 ausgeben.

Jaja… man ist in der heutigen Zeit vor nichts mehr sicher und man kann sich auch fast nicht mehr schützen. Irgendwann wird jeder erwischt werden. Die Frage ist nur = wann.

Solange man einen gesundes Maß Misstrauen hat und nicht überall drauf herum klickt, klappt es ja noch und meine Ma hat ein Seniorenhandy mit physichen Tasten ohne Internet. Im Zweifelsfall passiert bei ihr nicht ganz so viel weil es sich ja nichts öffnen kann

Viel Erfolg o2 beim Sperren!!! Und allen o2 Kunden den Rat schön vorsichtig bleiben. Im zweifelsfall NICHT drauf klicken sondern Support anrufen, Chat anschreiben oder halt hier und solange Füße still halten. Wenn man was von euch will, wird man andere Wege haben euch zu kontaktieren als über solche ominösen Meldungen

Die Besitzer der Nummern sind auch Opfer ... die Nummern wurden irgendwo abgefischt und für so nen Scheiß genutzt.

o2 veranlasst auch keine Sperrung der Rufnummern, sondern gibt nur die Link-Adressen weiter zur Sperrung der Webseiten (denn erst dort findet der Betrug statt).

Hallo @as1,

es ist in der Tat so wie @Sächsin ganz richtig schreibt, die Rufnummern gehören in der Regel harmlosen Kunden. Leider ist es auch möglich, die Absenderkennung entsprechend zu fälschen. Das ist für die Betroffenen dann wirklich schlimm, und deswegen sollten sie auch nicht veröffentlicht werden.

Du hast völlig Recht, nicht jeder bemerkt sofort die böse Absicht hinter solchen Nachrichten, gerade bei älteren Personen kann das gefährlich werden und ich warne auch meine älteren Verwandten immer wieder vor allen möglichen Betrugsmaschen.

Wir informieren unsere Kunden auch bereits auf vielen unterschiedlichen Wegen, z.B. in der Mein o2 App.

Viele Grüße

Giulia

Ich hab Heute Morgen auch 2 SMS bekommen das Ich angeblich Netflix und O2 TV XL gebucht hätte und soll jetzt die App runter laden. Zugegeben ich war da so irritiert (noch kein Kaffee, gerade wach geworden ) das Ich gleich mal in meine Daten rein geschaut habe und da stand zum Glück nichts.

Hallo @Amron. 

Ohje, früh morgens stehe ich meistens auch noch etwas neben mir. 

Ich habe fix geschaut und du hast tatsächlich das Pack o2 TV XL mit Netflix gebucht. 

Sollen wir die Buchung wieder rausnehmen? Denn so wie ich deine Nachricht verstehe, war das nicht deine Absicht es zu buchen. 

Hast du noch weitere Änderungen in deinem Profil vorgenommen? Bitte ändere vorsichtshalber nochmal deine Zugangsdaten. 

Liebe Grüße, 

Anna

Ich habe gerade auch diese sms bekommen. 

o2_Giulia, 09.09.2023, 17:14: Daten verborgen (Link und Rufnummer)

Vollzitat entfernt