Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"
Aktuell werden SMS im Namen vom o2 Team versendet, welche nicht von uns sind, und das Ziel haben an eure Accountdaten für Mein o2 und weitere sensible Daten zu kommen.
Die SMS-Nachrichten kommen vom Absender TeleO2 (Update: nun auch von 02 Team, die Null ist schnell zu verwechseln) und enthalten den folgenden Text:
Ihre O2 Simkarte läuft heute ab. Bitte verlängern Sie Ihre Simkarte unter: LINK Ihr O2 Team
Screenshot einer der Phishing SMS
Ein weiteres aktuelles Beispiel vom Absender Service SMS ist:
Lieber Kunde, Ihre Rufnummer wird deaktiviert. Für die weitere Nutzung folgen Sie den Anweisungen unter: LINK
Screenshot einer weiteren Phishing SMS
Folgt ihr dem Link, werdet ihr auf einer nicht von o2 stammenden Seite aufgefordert, euch mit euren Mein o2 Accountdaten einzuloggen. Ziel ist der Missbrauch eurer Daten, indem zum Beispiel Handys auf euren Namen und eure Kosten bestellt werden.
Update: Die Absender und Links wechseln ständig, bitte seid auch bei SMS mit anderen Inhalten vorsichtig!
Wie ihr eure Daten schützt
Seid misstrauisch bei unangeforderten Nachrichten und klickt nicht auf die Links. Unsere offiziellen o2 Links verweisen stets auf die Seiten o2.de oder o2online.de. Ebenfalls auf der sicheren Seite seid ihr bei unseren Shortlinks, welche wir stets mit g.o2.de versenden, z.B. g.o2.de/o2_app. Bei Links zu anderen Domains handelt es sich nicht um o2!
Solltet ihr unsicher sein bei einer Nachricht, fragt die Community.
Wenn ihr eure Daten eingegeben habt
Habt Ihr einen der Phishing-Links angeklickt und eure Daten eingetragen, führt bitte die folgenden Schritte durch:
Ändert unverzüglich alle Passwörter und eure persönliche Kundenkennzahl
Meldet euch bei uns! Wir können zum Beispiel umstellen, dass eure Daten nicht in Mein o2 angezeigt werden, so lange der Verdacht besteht, andere könnten Zugriff auf euren Account erlangt haben.
Achtet auf alle SMS und Mails, die darauf hindeuten, dass eure Daten geändert, oder unerwünschte Bestellungen ausgelöst wurden.
Ausführliche Tipps findet ihr ebenfalls in unserem FAQ zu den Themen Sicherheit und Fremdzugriff auf eure Accounts:
Wir schützen eure Daten
Wir sorgen dafür, dass die betrügerischen Seiten umgehend nicht mehr erreichbar sind. Zusätzlich blockieren wir mit allen Mitteln den weiteren Versand von Nachrichten mit kriminellem Hintergrund.
Gemeinsam gegen Datenbetrug
Ihr habt offensichtliche Phishing-Nachrichten erhalten oder Nachrichten, die euch skeptisch machen? Meldet sie uns hier in der o2 Community. Gemeinsam finden wir heraus was es mit der Nachricht auf sich hat und falls es sich um eine Phishing-Nachricht handelt geben wir neue Absender, Inhalte und Links direkt weiter. Je mehr Informationen ihr uns mitteilt (am Besten ein Screenshot), desto schneller und besser können wir reagieren.
Update: Zum Schutz der Rufnummern Nichtkrimineller teilt den Screenshot bitte ohne Absenderrufnummer. Den Link könnt ihr sichtbar lassen, wir editieren ihn raus, sobald wir die Information weitergegeben haben.
Viele Smartphones bieten euch ebenfalls die Möglichkeit Nachrichten als SPAM/Phishing zu markieren, so dass andere gewarnt und geschützt werden.
Danke für eure Mithilfe gegen Datenbetrug.
Ihr habt weitere Tipps rund um Phishing und Datensicherheit, oder Fragen zu diesem Thema? Wir freuen uns auf eure Kommentare.
Update 29.02.2024
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Hallo @Uri97,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Oh je, das ist natürlich ärgerlich. Hattest du unter dem Link in der SMS schon deine Daten eingegeben?
Gut, dass du dich gleich bei uns gemeldet hast. Wir helfen dir gerne weiter, wenn du noch Fragen hast.
Mit unserer Kundenbetreuung hattest du bereits Kontakt gehabt, ich hoffe, dort konnte man dir zunächst schon einmal weiterhelfen.
Gib uns gerne Bescheid, wenn wir dich noch unterstützen können.
Viele Grüße
Giulia
Hallo ich hoffe jemand kann mir beantworten ob man irgendwas machen sollte jetzt wenn man auf den Link geklickt hat aber danach die Daten nicht eingegeben hat. Kann dann trotzdem was passieren?
Wenn man keinerlei Daten eingegeben hat, passiert auch nix.
Hallo @Vierfünfsechs,
vielen Dank für deine Nachricht. Super, dass du bereits von Sächsin Infos erhalten hast. Ziel ist der Regel der Login auf der Seite um die richtigen Mein o2 Accountdaten abzugreifen und im Anschluss damit Missbrauch treiben zu können. Sehr gut, dass du offenbar direkt misstrauisch geworden bist und deine Daten nicht eingegeben hast. Solltest du noch Fragen haben oder noch etwas unklar sein, melde dich bitte jederzeit erneut.
Gruß Antje
Diese Nachricht habe ich eben erhalten , kann ich noch etwas anderes machen als zu blockieren und zu löschen ?
Edit o2_Sven 06.01.2023/08:10: Link und Rufnummer entfernt
Ja, du kannst en link und die Rufnummer unkenntlich machen.
Wieso ?? Ist eindeutig Phishing und soll Andere warnen , da NICHT drauf zu reagieren.
@Nan84Weil die Nummer gefaked sein wird und einem Kunden gehört, der nichts dafür kann, dass sie für Phishing missbraucht wurde! Möchtest du deine Nummer hier auch öffentlich posten? Phishing-Links postet man auch nicht, da sie eventuell kopiert und verbreitet werden können, was genau das Gegenteil bewirkt als von dir beabsichtigt.
Hallo @Nan84 ,
ignorieren und löschen sind auf jeden Fall die beiden besten Dinge die du mit einer solchen Phishing SMS machen kannst.
Schöne Grüße, Sven
Es geht wohl weiter mit den Phishing Nachrichten. Gerade eben habe ich eine SMS bekommen mit dem Textlaut "ihre Sim Karte läuft ab..."
Hallo@all, meinem Kollegen ist dies auch passiert. Jetzt hat ihm der Support 39,99€ in Rechnung gestellt, unverschämt. Wie können wir den Betrag wieder gutgeschrieben bekommen? Zudem hätte der Service-Mitarbeiter, auf den vorstehenden Betrag verzichtet, wenn wir einen neuen Vertrag abgeschlossen hätten. Ich bitte um Hilfe. Danke
@Elissar
Dein Kollege kann hier im Forum einen eigenen Beitrag eröffnen,
Die O2 Moderatoren werden sich das dann ansehen.
oder er wendet sich schriftlich an O2.
Hallo @Neon_10 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Vielen Dank, dass du dich auch hier bei uns gemeldet hast. Deine Login-Daten hast du aber nicht unter dem Link eingegeben?
Leider lassen sich solche gefälschten Nachrichten nicht durch uns unterbinden. Es ist wichtig, das auf keinen Fall auf diese Nachrichten reagiert wird und der enthaltene Link nicht angklickt wird.
Für alle Fälle hier noch einmal der Hinweis auf unsere allgemeinen Hinweise zur Sicherheit im Internet:
Wenn du Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Hallo @Elissar,
auch dir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community
Dein Kollege kann sich gerne direkt hier bei uns melden, dann schauen wir uns den Fall gerne einmal an.
Huhu, ich habe am Freitag, 26.1., ebenfalls so eine SMS bekommen. Von der Nummer 0179xxxxxx23. Leider bin ich Blödi dem Link gefolgt und habe auch Daten eingegeben. Nun steht im obigen Artikel, man soll sich in so einem Falle mit O2 in Verbindung setzen. Aber ich weiß nicht wie. Es wäre sehr cool, wenn das oben noch ergänzt werden könnte. Hab mich jetzt sehr lange durch den Kontaktdschungel der Webseite geschlagen, bin aber nicht fündig geworden.
Danke für die Hilfe.
edit o2_Solveig 31.01.2024, 08:34 Uhr Rufnummer
Du solltest keine Rufnummern anderer Personen posten!
Passwörter geändert hast du? Und im Kundenportal geprüft ob irgendwelche Daten geändert oder Bestellungen getätigt wurden?
Hallo @Rabarba,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Im Grunde genommen bist du hier bei uns schon genau richtig
Wichtig ist zunächst einmal, dass du sofort dein Passwort für Mein o2 (damit gleichzeitig auch für die Mein o2 App) geändert hast. So können die Betrüger keine Änderungen mehr durchführen. Deine persönliche Kundenkennzahl solltest du sicherheitshalber ebenfalls ändern, das ist z.B. über unserere telefonische Kundenbetreuung oder mit diesem Formular möglich: Änderung persönliche Kundenkennzahl
Bitte prüfe auch, ob Kontaktdaten, z.B. deine Emailadresse oder die bei uns hinterlegte Kontaktrufnummer geändert wurden und ändere sie ggf. wieder.
Falls es bereits Änderungen an deinen Daten oder dir unbekannte Bestellungen gibt, melde dich bitte noch einmal bei uns, wir leiten den Fall dann gerne einmal an unser Kundenschutz-Team weiter.
Grundsätzlich können wir deinen Account auch komplett sperren, wenn das gewünscht ist. Der Online-Zugang ist dann allerdings auch für dich nicht mehr möglich.
Ich möchte hier auch noch einmal auf unseren Artikel zum Thema hinweisen:
Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Güße
Giulia
Guten Tag zusammen,
toll dass es zu dem Thema so einen Thread gibt. Leider habe ich nun auch so eine SMS bekommen:
Leider war ich zu vorschnell und habe auf den Link geklickt. Es hat sich mein Samsung Browser geöffnet (privater Modus). Zu sehen war eine O2 Einloggmaske. Eingegeben habe ich nichts und sofort den Browser geschlossen.
Ich habe den Spamversuch gecheckt und mein Handy sofort mit der Samsung Gerätewartung überprüft, geschaut ob etwas in den Downloads ist und den Samsung Browser zurückgesetzt (Daten und Cache gelöscht) sowie das Handy neugestartet.
Mein O2 Passwort habe ich auch geändert. An den Daten könnte ich keine Änderung feststellen.
Kann jetzt etwas passieren? Ist mein Handy jetzt kompromittiert oder ist das irgendwas drauf?
Danke und Gruß
o2_Giulia, 31.01.2024, 20:13: Link verborgen
Hallo @DBZ_Fan,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Super, dass du den Phishing-Versuch erkannt hast und dich auch gleich bei uns gemeldet hast. Wenn du keine Daten eingegeben hast, ist noch nichts passiert, da kann ich dich schon einmal beruhigen.
Diese Phising-SMS zielen ja gerade darauf aus, Zugangsdaten, Passwörter zu ergaunern. Mit einem Zugang zu deinen persönlichen Daten hätte dann Unfug betrieben werden können. In den meisten Fällen werden dann Bestellungen von Handys an fremde Adressen erzeugt.
Schadsoftware, die per SMS auf das Smartphone gerät, wäre ungewöhnlich und ich kenne bisher noch keinen Fall.
Trotzdem ist es gut und sinnvoll, dass du dein Passwort dann gleich geändert hast. Das sollte man ja eigentlich sowieso regelmäßig machen.
Ich hoffe, ich konnte dir deine Sorge nehmen. Bitte bleib trotzdem wachsam und reagiere bei verdächtig aussehenden Nachrichten vorsichtig.
Viele Grüße
Giulia
Hallo @o2_Giulia,
Danke für die Rückmeldung. Das über SMS eig. keine Schadsoftware kommt macht Sinn.
Ich meinte eher auf der Fake Phishing Seite, dass da etwas sein könnte. Das war doch schonmal mit o2 SMS, dass der Link Viren geladen hat:
stimmt, das war vor einiger Zeit auch mal eine Masche. Die aktuellen Phishing-SMS zielen aber bewusst auf die passwortgeschützten Zugänge.
Die betroffenen Kunden wurden damals direkt von ihren jeweiligen Anbietern informiert, dass ihr Gerät von einer Schadsoftware betroffen war und zu den zu ergreifenden Maßnahmen informiert, z.B hier: Aktuelle Information | Telefónica Deutschland (telefonica.de) Diese Fälle sind vor ca. zwei Jahren aufgetreten.
Ich habe hier noch eine tolle Leseempfehlung von heute für alle Interessierten:
Viele Grüße
Giulia
Moin.
Gestern Abend bekommen. Nein, ich habe nicht auf den Link geklickt
Evtl ist der Sreenshot für eure Datensammlung usw sinnvoll. Oder ist das doch von euch?
MfG
o2_Giulia, 02.02.2024, 14:11: Rufnummer und Link verborgen
Hallo @Aphrane,
herzlich willkommen in unserer o2 Community
Super, dass du bei uns Bescheid gegeben hast, vielen Dank dafür!
Hier handelt es sich ganz sicher um einen Phishing Versuch, die Nachricht ist nicht von uns. Bitte auf keinen Fall den Link öffnen und keine Daten eingeben.
Wir haben deinen Screenshot weitergeleitet, damit die gefälschte Seite so schnell wie möglich abgeschaltet wird.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hallo @o2_Giulia
Hab nicht vor den Link zu öffnen und Nummer auch geblockt.
Ich frag mich nur warum ihr die Links in den Screenshots ausblendet. Bleiben sie sichtbar sind andere Nutzer doch auch gleich gewarnt ( anstatt das ihr es 100 mal gepostet bekommt ) Handynr kann ich ja noch verstehen.
MfG
Aphrane
Weil es Leute gibt, die alles selber mal austesten oder ohne zu lesen links nutzen. Dann hat nachher o2 schuld.
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Handynr kann ich ja noch verstehen.
