Account gehackt - IHR müsst das bitte alles Cancelm, die hotline ist down

1. Formular vertragsanfechtung faxen
2. Anzeige bei polizei

Hier ist alles wirkungslos, da ein Kunde zu Kunde forum

Ein hotline Anruf schadet auch nicht.

Danke Screenshots habe ich. wo finde ich die vertragsanfechtung und muss ich was wegen dem bestellten handy ausfüllen?

rufe als erstes mal die Hotline an, damit die Meldung vorliegt,

und evtl. der Versand gestoppt wird.

alles andere danach,

mit einem ausgelieferten Handy hast du länger zu tun.

Nachtrag:

das kannst du alles erstmal formlos machen, falls O2 unbedingt Formulare

will reichst du diese später nach.

Gleiches Vorgehen wie hier:

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2online-e-mail-37/mein-o2-account-wurde-gehackt-und-ein-smartphone-bestellt-was-tun-542324

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Hallo @Schweijksam und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Auch, wenn der Anlass sicherlich nicht so fein ist, hast Du hier ja schon einiges an hilfreichen Tipps erhalten. Besonders der direkte Kontakt mit unserer telefonischen Kundenbetreuung ist in einem solchen Fall mehr als nur sinnvoll, da so eventuelle Nachfragen direkt geklärt werden können.

Zusätzlich zur Anzeige bei der Polizei empfehle ich neben der Änderung des Kennwortes bei uns ebenso die Überprüfung anderer Online-Dienste, wo Du Dich vielleicht mit der gleichen E-Mail-Adresse anmeldest. 

Schau auch gerne mal beim Hasso-Plattner-Institut vorbei, die haben extra eine Seite für Identity Leaks, wo Du prüfen kannst, ob zu Deiner E-Mail-Adresse weitere Informationen vorliegen.

Wenn ich das richtig sehe, hattest Du inzwischen schon Kontakt mit unseren Kollegen der Hotline, ließ sich denn dort soweit alles klären?

Gruß,

Lars