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Abo für Musik und Spiele

  • February 19, 2020
  • 4 Antworten
  • 119 Aufrufe
P
Besucher:in

Meine Pflegetochter mit Behinderung nutzt eine Partnerkarte. Völlig unbewusst hat sie angeblich Abos für Musik und Spiele abgeschlossen. Sie nutzt dies nicht und dies hätte nicht passieren dürfen. Wir haben jetzt eine Drittanbietersperre  bei ihrer Nummer gesetzt.  Bitte kündigen/ beenden Sie bitte umgehend diese Abos. Sofern eine Rückerstattung möglich ist würden wir uns für unsre behinderte Pflegetochter freuen,  denn sie erhält nur Grundsicherungsleistungen. 

 

Gruß, Sirkka G. 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Patchworkfamily,

ich habe mir das angeschaut und konnte die Abos für dich deaktivieren. Eine Rückerstattung war mir jedoch leider nicht mehr möglich.

VG
Dennis

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 19, 2020

    Die Kündigung und Bitte um Erstattung müsstest du an den jeweiligen Drittanbieter schicken. Die Kontaktdaten stehen in der Rechnung.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 24, 2020

    Hallo @Patchworkfamily,

     

    geht es um die Rufnummer, mit der Du hier angemeldet bist?

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    P
    Besucher:in

    Wir haben drei Verträge, alle auf meinen Namen. Meine Pflegetochter nutzt die Nummer beginnend mit 0178-414 xxxx Dort habe ich die Sperre jetzt hinterlegt, allerdings lassen sich die Abos nicht kündigen, nicht per SMS und auch nicht über das webportal. Weder nutzt sie diese Dienste, noch wüsste sie wie dies geht.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 27, 2020

    Hallo @Patchworkfamily,

    ich habe mir das angeschaut und konnte die Abos für dich deaktivieren. Eine Rückerstattung war mir jedoch leider nicht mehr möglich.

    VG
    Dennis

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