Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

10gb app Bonus leider nicht buchbar?

Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Nabend liebe Community 😊

 

​​... Leider kann ich den einmaligen 10GB App Bonus fűr 3 Monate, weder finden noch buchen und ich bin inzwischen im 3.Monat, weiß jemand vielleicht Rat? 

 

Liebe Grüße 

Susi 😊 

 

Edit o2_Sven 01.02.2024/08:03: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

icon

Lösung von o2_Kathi 5 February 2024, 11:44

Zur Antwort springen

26 Antworten

Querdenken
Rang

Den Bonus gibt's nur für Neukunden, nicht bei Vertragsverlängerung.

Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Nein, bei Vertragsabschluss und dem herunterladen der o2 App....... 

o2_Kathi

Moin @Susi Q. 😊

Den App-Bonus 10 GB gab es bis zum 31.12.2023 für Neukunden, deshalb ist es bei dir leider nicht mehr möglich. 

Andere Optionen und Packs kannst du jederzeit online buchen wenn du z.B. mehr Datenvolumen benötigst 🙂

LG Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Moin @o2_Kathi 😊

 

Lieben Dank fűr die Antwort. 

Sehr schade,

da es mir bei Vertragsabschluss im Oktober zugesichert wurde,

das die 10gb,

nach 2 Monaten in der App buchbar wåren,

ebenso wie die 500mb,

das klappt ja auch supi... 😊

 

​​​​Dankeschön und Liebe Grüße 

 

Susi 😊 

 

​​​​​

o2_Kathi

Oh okay. Schade, dass du dazu eine andere Info bekommen hast. Das sollte natürlich nicht passieren. 

Markiere gerne hier eine Antwort als Lösung, damit es für andere auch direkt sichtbar ist 🤝

Übrigens… kennst du schon unser Priority Programm? Dort bekommst du immer neue Infos zu Vorteilen, Gewinnspielen und vieles mehr 🤗

Liebe Grüße

Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Priority kenn ich schon und finde ich supi! 

Lieben Dank für deine Antwort,

liebe @o2_Kathi und liebe Grüße

Susi 😊 

Querdenken
Rang

Für andere Suchende wurde hier eine echt "informative" Lösung gesetzt... 👍

Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

@o2_Kathi

Warum wird meine markierte Lösung einfach geåndert…

Sorry, nich ok... 😒

Da Versprechen NICHT eingehalten werden und das ist sehr schade!!! 

 

Liebe Grüße 🫠

o2_Kathi

Ich verstehe dich, das ist ärgerlich. Wir können den App Bonus leider nicht mehr buchen.

Ich habe keine Lösung geändert @Susi Q., was genau meinst du?

 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Liebe @o2_Kathi 😊

Sehr lieb trotzdem der Versuch.

Das war ein anderer,

der liebe @o2_Steffen,

hat meine Lösung geåndert...

Bissi doof, aber naja! 🙃

Liebe Grüße liebe @o2_Kathi und Dankeschön. 

Susi 😊 

Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Liebe @o2_Kathi 😊

Leider sind bei der Hotline nun seit 2 Wochen alle unfähig, einen von o2 falsch gebuchten Betrag, richtig umzubuchen und ich bin echt am verzweifeln und bråuchte Hilfe!!!

Liebe Grüße 

Susi 🫠

o2_Kathi

Oh okay @Susi Q. So sollte es nicht ablaufen 😥 Schade, dass du den Eindruck bekommen hast.

Um welchen Betrag geht es? Was genau soll umgebucht werden?

Bitte gebe mir ein paar mehr Infos dazu, ohne deine persönlichen Daten hier zu nennen 🙂

LG Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Liebe @o2_Kathi 😊

 

Danke, zum Glűck eben eine sehr nette Frau B. am Telefon, nach 3 Stunden, von der Rechnungsabteilung, die es klåren konnte, endlich, hoffe ich, zum Glück!!!

 

Danke liebe @o2_Kathi und liebe Grüße

Susi 😊 

 

Edit o2_Kathi 07.02.24 / 14:09 Uhr Nachnamen unkenntlich gemacht

o2_Kathi

Super, dass nun alles geklappt hat 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in unserer Community, wenn du Fragen hast.

Hab einen schönen Tag

LG Kathi 💙

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Dankeschön liebe @o2_Kathi 💙

Das mache ich und dir wünsche ich auch noch eine schöne Woche 😊

 

Liebe Grüße 

Susi 😊💙🧚🏿‍♀️

Sandroschubert
Rang

Nur als Info für andere die suchen, aktuell wirbt o2 wieder mit 10 GB extra für Neukunden die die App nutzen, heisst die Aktion geht weiter

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Hola @Sandroschubert

 

Nur leider ist das mit dem 10gb Bonus,

den man dazu buchen kann,

nach 2 Monaten, 

wenn man die o2 App neu installiert und einen Vertrag abschließt,

so ne kleine Glűcksache... 😉

 

Liebe Grüße und danke fűr die Info

 

Susi 😊 

Sandroschubert
Rang

Nein ist es nicht. Wenn o2 dafür wirbt haben sie es auch so umzusetzen.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Steffen

Das stimmt, aktuell ist der App Bonus wieder unter den jeweiligen Tarifen zu finden:

o2 App Bonus

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Lieber @o2_Steffen 

Supi, wåre auch sehr schön, wenn ihn dann auch jeder bekommt, ne 🫠

Liebe Grüße 

Susi 😊 

Sächsin
Rang

Aber eben nur für Vertrags-Neukunden...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

@Sächsin 

Sorry, kommt hier auch mal was sinnvolles, oder vielleicht mal alles lesen, leider wurde es mir versprochen und NICHT EINGEHALTEN, daher bissi doof!…

Mfg Susi 😊 

Sächsin
Rang

Was sinnvoll ist, liegt im Auge des Betrachters…

Wenn du Ende Oktober/Anfang November keinen Neuvertrag abgeschlossen hast (und danach klingt es hier nicht), dann gibt's den 10 GB App-Bonus, der explizit für Neukunden beworben wird, nicht.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Steffen

@Susi Q., ich konnte auch nur unter der Rufnummer für dich nachschauen, mit der du hier in der Community registriert bist.

Und bei dieser Rufnummer handelt es sich auch um keinen Neuvertrag.

Hattest du sonst noch einen anderen Vertrag abgeschlossen, der vielleicht auch unter einer anderen Kundennummer läuft?
LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
Susi Q.
Rang
Benutzerebene 2

Lieber @o2_Steffen😊

Lieben Dank fűr die Műhe,

ja habe ich...

Leider wurde mir bei Vertragsabschluss was anderes gesagt und zugesichert,

aufgrund von űber 30 Jahre bei E Plus / O2.

Liebe Grüße und noch eine schöne Woche 

Susi 😊 

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica