Den Bonus gibt's nur für Neukunden, nicht bei Vertragsverlängerung.

Nein, bei Vertragsabschluss und dem herunterladen der o2 App....... 

Moin @Susi Q. 

Den App-Bonus 10 GB gab es bis zum 31.12.2023 für Neukunden, deshalb ist es bei dir leider nicht mehr möglich. 

Andere Optionen und Packs kannst du jederzeit online buchen wenn du z.B. mehr Datenvolumen benötigst 

LG Kathi

Moin @o2_Kathi 

Lieben Dank fűr die Antwort. 

Sehr schade,

da es mir bei Vertragsabschluss im Oktober zugesichert wurde,

das die 10gb,

nach 2 Monaten in der App buchbar wåren,

ebenso wie die 500mb,

das klappt ja auch supi... 😊

​​​​Dankeschön und Liebe Grüße 

Susi 😊 

​​​​​

Oh okay. Schade, dass du dazu eine andere Info bekommen hast. Das sollte natürlich nicht passieren. 

Markiere gerne hier eine Antwort als Lösung, damit es für andere auch direkt sichtbar ist 

Übrigens… kennst du schon unser Priority Programm? Dort bekommst du immer neue Infos zu Vorteilen, Gewinnspielen und vieles mehr 

Liebe Grüße

Kathi

Priority kenn ich schon und finde ich supi! 

Lieben Dank für deine Antwort,

liebe @o2_Kathi und liebe Grüße

Susi 😊 

Für andere Suchende wurde hier eine echt "informative" Lösung gesetzt...

@o2_Kathi

Warum wird meine markierte Lösung einfach geåndert…

Sorry, nich ok...

Da Versprechen NICHT eingehalten werden und das ist sehr schade!!! 

Liebe Grüße 🫠

Ich verstehe dich, das ist ärgerlich. Wir können den App Bonus leider nicht mehr buchen.

Ich habe keine Lösung geändert @Susi Q., was genau meinst du?

Liebe @o2_Kathi 

Sehr lieb trotzdem der Versuch.

Das war ein anderer,

der liebe @o2_Steffen,

hat meine Lösung geåndert...

Bissi doof, aber naja!

Liebe Grüße liebe @o2_Kathi und Dankeschön. 

Susi  

Liebe @o2_Kathi 

Leider sind bei der Hotline nun seit 2 Wochen alle unfähig, einen von o2 falsch gebuchten Betrag, richtig umzubuchen und ich bin echt am verzweifeln und bråuchte Hilfe!!!

Liebe Grüße 

Susi 🫠

Oh okay @Susi Q. So sollte es nicht ablaufen  Schade, dass du den Eindruck bekommen hast.

Um welchen Betrag geht es? Was genau soll umgebucht werden?

Bitte gebe mir ein paar mehr Infos dazu, ohne deine persönlichen Daten hier zu nennen 

LG Kathi

Liebe @o2_Kathi 

Danke, zum Glűck eben eine sehr nette Frau B. am Telefon, nach 3 Stunden, von der Rechnungsabteilung, die es klåren konnte, endlich, hoffe ich, zum Glück!!!

Danke liebe @o2_Kathi und liebe Grüße

Susi  

Edit o2_Kathi 07.02.24 / 14:09 Uhr Nachnamen unkenntlich gemacht

Super, dass nun alles geklappt hat 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in unserer Community, wenn du Fragen hast.

Hab einen schönen Tag

LG Kathi 

Dankeschön liebe @o2_Kathi 

Das mache ich und dir wünsche ich auch noch eine schöne Woche

Liebe Grüße 

Susi 🧚🏿‍♀️

Nur als Info für andere die suchen, aktuell wirbt o2 wieder mit 10 GB extra für Neukunden die die App nutzen, heisst die Aktion geht weiter

Hola @Sandroschubert

Nur leider ist das mit dem 10gb Bonus,

den man dazu buchen kann,

nach 2 Monaten, 

wenn man die o2 App neu installiert und einen Vertrag abschließt,

so ne kleine Glűcksache...

Liebe Grüße und danke fűr die Info

Susi  

Nein ist es nicht. Wenn o2 dafür wirbt haben sie es auch so umzusetzen.

Das stimmt, aktuell ist der App Bonus wieder unter den jeweiligen Tarifen zu finden:

LG Steffen

Lieber @o2_Steffen 

Supi, wåre auch sehr schön, wenn ihn dann auch jeder bekommt, ne 🫠

Liebe Grüße 

Susi  

Aber eben nur für Vertrags-Neukunden...

@Sächsin 

Sorry, kommt hier auch mal was sinnvolles, oder vielleicht mal alles lesen, leider wurde es mir versprochen und NICHT EINGEHALTEN, daher bissi doof!…

Mfg Susi  

Was sinnvoll ist, liegt im Auge des Betrachters…

Wenn du Ende Oktober/Anfang November keinen Neuvertrag abgeschlossen hast (und danach klingt es hier nicht), dann gibt's den 10 GB App-Bonus, der explizit für Neukunden beworben wird, nicht.

@Susi Q., ich konnte auch nur unter der Rufnummer für dich nachschauen, mit der du hier in der Community registriert bist.

Und bei dieser Rufnummer handelt es sich auch um keinen Neuvertrag.

Hattest du sonst noch einen anderen Vertrag abgeschlossen, der vielleicht auch unter einer anderen Kundennummer läuft?
LG Steffen

Lieber @o2_Steffen

Lieben Dank fűr die Műhe,

ja habe ich...

Leider wurde mir bei Vertragsabschluss was anderes gesagt und zugesichert,

aufgrund von űber 30 Jahre bei E Plus / O2.

Liebe Grüße und noch eine schöne Woche 

Susi