Also wenn ich so was schon wieder lese:
http://www.golem.de/1102/81209.html
Sorry O2, aber das ist keine gute Werbung. Wieso muss jedes Unternehmen Outsourcing betreiben und betreibt keine eigenen Call-Center mehr?
Es würde mich nicht wundern wenn der Telefon-Service darunter leiden würde. Im Grunde kann man dies ja bereits an einigen Ideen hier ersehen, dass dem wohl offensichtlich bereits so ist.
So kann man sich seinen Namen auch ruinieren. Wann lernen Unternehmen, dass Geld auf dem Konto nicht alles ist.
Also O2, betreibt Eure Call-Center selber. Das wäre besser für die Kunde und eine Imagegewinn für O2 zugleich. Man muss ja nicht immer mit der Masse mitschwimmen.
Eigene O2-Callcenter betreiben
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
A
Lach.. meinste die hören auf Dich?? *muhaha*. Die wissen schon was se machen.. wenns Dich stört: tschööööö!
Die Wahrscheinlichkeit, dass O2 sich das wirklich zu Herzen nimmt läuft in der Tat gegen Null.
Man sollte die Dinge zumindest mal angesprochen haben ... denn wenn jeder so argumentieren würde wie du, dann wären wir alle arm dran.
Man sollte die Dinge zumindest mal angesprochen haben ... denn wenn jeder so argumentieren würde wie du, dann wären wir alle arm dran.
crismo schrieb:
... denn wenn jeder so argumentieren würde wie du, dann wären wir alle arm dran.
Hi Crismo,
nicht über woelkiii ärgern, der gibt überall seinen sinnfreien Senf dazu.
Was das Callcenter betrifft bin ich Deiner Meinung, aber leider wird das O2 nicht beeindrucken was wir schreiben.
A
RICHTIG! Was ihr euch nen Kopf zerbrecht über Dinge wo ihr null Einfluss habt.. es gibt Dinge die kann man nun mal nicht ändern und könnte sich seine Nerven schonen...
@Kailash
Über woelkiii rege ich mich sicherlich nicht auf. Es ist seine Meinung und die muss auch akzeptiert werden.
Das man über dieses Thema zumindest mal diskutieren sollte, unabhängig davon ob O2 was unternimmt oder nicht, reicht schon aus. Evtl. bringt's ja in irgendeiner Art und Weise doch was ...und O2 (oder andere Unternehmen) sollten zumindest mal sehen, dass der Kunde sich auch über solche Dinge Gedanken macht.
In manchen Bereichen sind wir in der heutigen Zeit an einem Punkt angelangt, bei dem viele Menschen bereit wären etwas mehr zu bezahlen wenn man sieht, dass der Service und alles drum herum passt. Die Zeiten von "Geiz ist Geil" sind vorbei und wer weiterhin nach diesem Motto lebt, tja ... der ist einfach arm dran.
Über woelkiii rege ich mich sicherlich nicht auf. Es ist seine Meinung und die muss auch akzeptiert werden.
Das man über dieses Thema zumindest mal diskutieren sollte, unabhängig davon ob O2 was unternimmt oder nicht, reicht schon aus. Evtl. bringt's ja in irgendeiner Art und Weise doch was ...und O2 (oder andere Unternehmen) sollten zumindest mal sehen, dass der Kunde sich auch über solche Dinge Gedanken macht.
In manchen Bereichen sind wir in der heutigen Zeit an einem Punkt angelangt, bei dem viele Menschen bereit wären etwas mehr zu bezahlen wenn man sieht, dass der Service und alles drum herum passt. Die Zeiten von "Geiz ist Geil" sind vorbei und wer weiterhin nach diesem Motto lebt, tja ... der ist einfach arm dran.
crismo schrieb:Da bin ich ganz Deiner Meinung, guter Service hat nunmal seinen Preis.
In manchen Bereichen sind wir in der heutigen Zeit an einem Punkt angelangt, bei dem viele Menschen bereit wären etwas mehr zu bezahlen wenn man sieht, dass der Service und alles drum herum passt. Die Zeiten von "Geiz ist Geil" sind vorbei und wer weiterhin nach diesem Motto lebt, tja ... der ist einfach arm dran.
A
Bei welchem Anbieter ist denn der Service nennenswert besser? Kostenlose Hotline usw.. alles zusammen.
Moin
Also ich hab vor einiger Zeit Geschrieben das der Service der Direkt von o2 kommtgut ist.
Da ging es um den Repartur Service und einmal um den Vesand Beides ist nicht Besonders.
Beides Liegt in Fremder Hand.
Alleine daher sollte man meinen das o2 die Hotline besser nicht aus der Hand gibt.
Denn der Service ist bis her das Akument was für mich für o2 Spricht.
Schlechten Service Bekomme ich wo anders auch.
Es Stimmt nicht ganz das o2 sich aus der meinung seiner kunden nix macht,
denn sonnst wärre das Computer auswahl menü bei der Hotline immer noch.
Dewegen finde ich das Thema Wichtig
Also ich hab vor einiger Zeit Geschrieben das der Service der Direkt von o2 kommtgut ist.
Da ging es um den Repartur Service und einmal um den Vesand Beides ist nicht Besonders.
Beides Liegt in Fremder Hand.
Alleine daher sollte man meinen das o2 die Hotline besser nicht aus der Hand gibt.
Denn der Service ist bis her das Akument was für mich für o2 Spricht.
Schlechten Service Bekomme ich wo anders auch.
Es Stimmt nicht ganz das o2 sich aus der meinung seiner kunden nix macht,
denn sonnst wärre das Computer auswahl menü bei der Hotline immer noch.
Dewegen finde ich das Thema Wichtig
Hallo @All!
Schade, das dieser Trend nun auch bei O² Einzug hält, denn bisher konnte man wirklich nicht meckern, was die Kompetenz und den Service bei O² angeht.
Doch das Motto hat sich anscheinend geänder bei O²
...das lautet jetzt wohl....
BILLIG UM JEDEN PREIS
...auch wenn dafür der Kunde auf weniger (falls überhaupt noch vorhandenen Service) und auch weniger kompetente Mitarbeiter geboten bekommt. Schlecht geschultes Peronal ohne jegliche Erfahrungen WIRD & MUSS sich NEGATIV bei Kunden bemerkbar machen. FACHPERSONAL, mit entpsprechend guter Schulung, als auch mit weitreichenden Erfahrungen kostet nun halt Geld, dass O² nicht mehr gwillt ist den Kunden auch weiterhin bieten zu wollen. Natürlich spiegelt sich dieser "freie Fall" von Service und Qualität auch beim Kunden wieder. Wohl gemerkt, gut geschultes Fachpersonal schiesst nicht über Nacht wie Pilze aus dem Boden, doch dies war bisher bei sehr vielen Kunden die Grundlage für eine sehr breite positive Resonanz bei der Kundenbetreuung.
Mal schauen, wann die Herrschaften im Vorstand von O²-Germany wach werden, und die Ursachen dafür erkennen, dass im Laufe der Zeit immer weniger Kunden zu betreuen sind.
OPTIMIERUNG der GEWINNE....nebst deren Folgen...Fachpersonal am Besten als Tagelöhner beschäftigen wollen, und der Kundschaft nur Service entgegen bringen wollen, wenn sich schon ganze Hunderschaften an Rechtsanwälten mit der "tollen Kundenbetreuung" in Verbindung gesetzt haben.
Einige "Dienstleister" haben es ja schon geschafft sich mehrere Abmahnungen von Verbraucherschutzverbänden zu "erkämpfen"....
GLÜCKWUNSCH O²-GERMANY...denn eine Karriere hier demnächst auch aufzuschlagen wird gerade mit Volldampf angesteuert.
Mit freundlichem Gruß
Toonami1007
Schade, das dieser Trend nun auch bei O² Einzug hält, denn bisher konnte man wirklich nicht meckern, was die Kompetenz und den Service bei O² angeht.
Doch das Motto hat sich anscheinend geänder bei O²
...das lautet jetzt wohl....
BILLIG UM JEDEN PREIS
...auch wenn dafür der Kunde auf weniger (falls überhaupt noch vorhandenen Service) und auch weniger kompetente Mitarbeiter geboten bekommt. Schlecht geschultes Peronal ohne jegliche Erfahrungen WIRD & MUSS sich NEGATIV bei Kunden bemerkbar machen. FACHPERSONAL, mit entpsprechend guter Schulung, als auch mit weitreichenden Erfahrungen kostet nun halt Geld, dass O² nicht mehr gwillt ist den Kunden auch weiterhin bieten zu wollen. Natürlich spiegelt sich dieser "freie Fall" von Service und Qualität auch beim Kunden wieder. Wohl gemerkt, gut geschultes Fachpersonal schiesst nicht über Nacht wie Pilze aus dem Boden, doch dies war bisher bei sehr vielen Kunden die Grundlage für eine sehr breite positive Resonanz bei der Kundenbetreuung.
Mal schauen, wann die Herrschaften im Vorstand von O²-Germany wach werden, und die Ursachen dafür erkennen, dass im Laufe der Zeit immer weniger Kunden zu betreuen sind.
OPTIMIERUNG der GEWINNE....nebst deren Folgen...Fachpersonal am Besten als Tagelöhner beschäftigen wollen, und der Kundschaft nur Service entgegen bringen wollen, wenn sich schon ganze Hunderschaften an Rechtsanwälten mit der "tollen Kundenbetreuung" in Verbindung gesetzt haben.
Einige "Dienstleister" haben es ja schon geschafft sich mehrere Abmahnungen von Verbraucherschutzverbänden zu "erkämpfen"....
GLÜCKWUNSCH O²-GERMANY...denn eine Karriere hier demnächst auch aufzuschlagen wird gerade mit Volldampf angesteuert.
Mit freundlichem Gruß
Toonami1007
Moin
Nach deinem Text sollt man aber auch dazu schreiben das es immer mehr Leute gibt
die zu Billiganbietern gehn und auf Service Verzichten.
Bis die meken wie Teuer diese wirklich sind und sehr guter Service Wichtig ist,wird es diesen wohl nicht mehrgeben.
Aber jene sind es die dies vorran Treiben was du sehr schön Beschrieben hast.
Nach deinem Text sollt man aber auch dazu schreiben das es immer mehr Leute gibt
die zu Billiganbietern gehn und auf Service Verzichten.
Bis die meken wie Teuer diese wirklich sind und sehr guter Service Wichtig ist,wird es diesen wohl nicht mehrgeben.
Aber jene sind es die dies vorran Treiben was du sehr schön Beschrieben hast.
Hallo!
Kann mich ja auch täuschen aber....
Überschneidung...???
Bleibt noch die Frage der Vorteile bzw. Nachteile offen...aus Sicht des Kunden oder aus Sicht von O²-Germany...???
Gruß
toonami1007
Kann mich ja auch täuschen aber....
Überschneidung...???
Bleibt noch die Frage der Vorteile bzw. Nachteile offen...aus Sicht des Kunden oder aus Sicht von O²-Germany...???
Gruß
toonami1007
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
