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Aktueller Datenverbrauch

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Warum funktioniert denn die Funktion "Aktueller Datenverbrauch" schon seit Wochen nicht?!

6 Antworten

o2_Bianca
Hallo @Babscher,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Wo nutzt Du die Funktion denn? In der o2 App oder online über "Mein o2"?

Damit ich direkt für Dich in Deinem Kundenkonto nachsehen kann, benötige ich noch ein paar persönliche Angaben. Aus diesem Grund sende ich Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
B
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Hallo Bianca,

ich nutze die Funktion über "Mein O2"
o2_Bianca
Hallo @Babscher,

ich werde eine Fehlermeldung für Dich aufnehmen. Dazu benötige ich allerdings einen Screenshot der Fehlermeldung, die Du erhältst, wenn Du den Datenverbrauch ansehen möchtest. Da auch der Bereich "Meine Nachrichten" nicht funktioniert, benötige ich auch davon einen Screenshot.

Bitte achte bei den Screenshots darauf, dass keine persönlichen Daten wie z.B. Deine Telefonnummer ersichtlich sind.

Vielen Dank und viele Grüße Bianca
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Edit by o2_Tatjana: Rufnummer aus Screenshot entfernt
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Edit by o2_Tatjana: Rufnummer aus Screenshot entfernt
o2_Bianca
Hallo @Babscher,

vielen Dank für die schnelle Antwort und die Screenshots. Ich werde gleich die Fehlermeldung aufgeben und weiterleiten. Du bekommst direkt von den Kollegen des Fachbereichs eine Rückmeldung.

Viele Grüße Bianca
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