o2 App Bonus 500 MB in neuer App nicht buchbar

@Ein-Tim 

ist dein Vertrag berechtigt?

Ich habe iOS und mir wurde bei Abschluss meines Vertrages zugesichert, dass ich den App Bonus weiterhin bekommen würde. Habe jetzt nochmal unter Vertrag - Datenvolumen optimieren geschaut und es an letzer Stelle gefunden, gut versteckt! Wenn das nicht absichtlich so ist, dann sollte man den App Bonus vielleicht etwas prominenter platzieren - so wie in der alten App. 

Vor allem muss aber der Support-Artikel zum App Bonus aktualisiert werden. Da steht etwas vom Tab “Angebote”, in dem der App Bonus zu finden sei. 

• Gratis Datenvolumen mit dem App Bonus der Mein O₂ App

@o2_Dennis 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Ein-Tim. 💙

Super, dass du die Option doch noch in der neuen App gefunden hast und auch den richtigen Weg hier beschrieben hattest.

Somit wirst du hier direkt weitere User:innen weiterhelfen können, die auch auf der Suche nach dieser Option sind.

Ich gebe das auch noch einmal weiter, dass der Support-Artikel zum App Bonus aktualisiert werden muss.

Vielen lieben Dank 👍😊

LG Steffen

Hallo, ich kann in der neuen App den 500 MB appbonus nicht buchen ,er wird zwar angezeigt als buchbar aber es gibt keine Möglichkeit ihn anzuklicken.seit der neuen App ist alles schwieriger geworden, warum muss man etwas guten nur so versauen . Brauche Hilfe beim buchen für meine  beiden Nummer.

Gruß andi

@AndréSt

stimmt der *buchen* Button ist verschwunden. Ist auch bei anderen Packs so. 🤔

Macht o2 mur noch Mist? Muß ich doch zu Vodafone wechseln

Bei mir war der Button eben wieder da.

Hallo @AndréSt, 

danke für deine Nachricht.
Ich habe es auch gerade einmal getestet und bei mir klappt es jetzt auch wieder.
Magst du es ebenfalls erneut probieren und hier im Anschluss einmal kurz Feedback geben?

Gruß
Antje

Ist wieder da aber die Seite braucht ewig zum aktualisieren trotz 5 g  typisch o2

@AndréSt Danke für deine Rückmeldung. Freut uns, das es jetzt geklappt hat. Die von dir bemerkte Verzögerung hängt aber nicht mit dem 5G Netz zusammen, sondern mit der App selber. Beizeiten reagiert diese noch etwas träge, unabhängig davon über welchen Technologie (LTE/5G/WiFi) die Verbindung stattfindet, aber daran arbeiten wir, versprochen. 

VG Matze 

Ich bin äußerst verärgert über o2. Ich habe eine SMS über die Deaktivierung meines App Bonus erhalten. Die falsche Information in dieser SMS, dass es über Entdecken/Angebote wieder zu aktivieren sei, hat mich über eine Stunde Zeit gekostet. Erst hier in der Community habe ich den richtigen Weg gefunden. O2 hat mir mit Fehlern und falschen Informationen schon so oft Zeit weggefressen, dass mich die paar Euro, die o2 weniger kostet, nicht länger halten können. Nur dank der Community findet man oft eine Lösung. Aber das kann es auf Dauer nicht sein. Das kostet einfach zu viel Zeit. Danke an die Community, doch ich informiere mich gerade umfassend bei anderen Anbietern.

Leider muss man bei o2 immer aktiv am Ball bleiben. Ich sage immer, o2 muss man studieren, sonst kann es schwierig werden. Einfach buchen und laufen lassen, geht nicht 

Ich bin hier sehr oft unterwegs und bekomme dennoch  nicht immer alles mit. 

Ich gebe dir recht, dass man überlegen kann, ob der Aufwand das wieder einfängt.

Hallo @Tohuwabohufix,

danke dir für dein Lob an die Community. 😊 

Ich kann mir vorstellen, dass es nervtötend ist und Zeit kostet die man lieber anders verbringen möchte bei solchen Dingen. Melde dich aber trotzdem bitte bei uns, wenn du Unterstützung benötigst und/oder wie noch einen App-Bonus für dich nachbuchen sollen.

Viele Grüße und einen angenehmen Sonntag,

Michi

Beiträge abgetrennt und verschoben zu:

• Verbrauchsanzeige in der Mein o2 App

Hallo,

ich habe die App auch nun installiert und mich dort angemeldet.

Sowie den Daten-Tarif / Option:

o2 Prepaid Data Pack S

ABER:

o2 App Bonus 500 MB in neuer App nicht buchbar

Es steht nirgendwo was …. ich habe fast alles durch sucht ….

Vielleicht kan man mir auch helfen ?

Gruß

Ansgar

​@Ansgar-Viking 

der Tarif  o2 Prepaid Data Pack S ist ein reiner Datentarif und enthält keine Mobilfunk+SMS Flat.

dieser Tarif ist nicht für den App-Bonus berechtigt.

Gültig für die Tarife O2 Prepaid S, M und L.

1 GB App Bonus: Lade dir die Meine O2 App herunter. Aktiviere deine 1 GB Gratisdaten in der App. Erhalte dadurch alle 4 Wochen 1 GB Datenvolumen gratis.

Hallo ​@Ansgar-Viking ,

poales hat ja bereits die richtige Lösung gefunden (Dankeschön!).
Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Prepaid-SIM haben - gerne wieder hier 😊

Viele Grüße
Kurt

Hallo Community,

finde zwar den App-Bonus in der App, aber außer Details steht nirgends was von Buchen. Kann mir da jemand weiterhelfen? Sonst hat das immer geklappt :'(

Erst *Details* drücken, dann auf *Weiter* klicken* und anschließend *Jetzt kostenpflichtig bestellen*.

​@Bumer Wenn ich auf “Details” raufgehe sehe ich da leider kein “Weiter”...

Was siehst du dann? Hast du einen Screenshot?

Ist bei den anderen Packs wie du siehst leider auch so

Da scheint noch eine alte Buchung im System zu hängen. Wende dich morgen an den Chat und lasse dort den App Bonus buchen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat