Hilfe kann mich nicht mehr einloggen schon seit Tagen. Weder mit der App noch auf dem Portal.
Passwort zurücksetzen bringt nichts.
Es kommt immer folgende Meldung:
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.
Ihr O2 Team
Bitte um Unterstützung.
Lösung von michwach
Hallo, so , ich habe die LÖSUNG gefunden !
Ich hatte vor dem aktuellen My-Handy-Vertrag einen alten My-Handy Vertrag mit diesem “alten” Zugang habe ich Versucht mich einzuloggen, das ging auch immer aber es kamen immer die besagten Fehlermeldungen.
Auch in der MyO2-App ging das bis vor einigen Tagen ! Der alte Vertrag hatte natürlich auch eine alte Vertragsnummer ! Seltsamerweise habe ich , als es noch ging, in der App neben dem neuen auch den alten Ratenplan gesehen ! ?? !?
Ich habe nun die Lösung ! Gestern habe ich mich Neu registriert unter der Rubrik “My-Handy-Vertrag” und nach Eingabe eines “neuen” Users und Passwortes geht es nun tadellos! Auch in der MyO2-App !
Der Fehler lag hier offensichtlich in einer Verwirrung aus alter, neuer Vertrag und das es mal ging und dann nicht mehr….. EGAL! Passt Danke für den Support LG michwach64 bzw. jetzt micawac64 !
Jetzt ist ja mal ein bisschen Zeit vergangen , gibt es was neues ?
So etwas wird nicht innerhalb von 24 Stunden geklärt. hier ist geduld gefragt.
Hallo
bitte entschuldige die Wartezeit.
Ich habe soeben eine Anfrage an die Kolleg:innen der Fachabteilung gestellt.
Ich gehe davon aus, dass ich im Laufe der nächsten Woche hierzu eine Rückmeldung erhalte.
Bitte habe da noch etwas Geduld.
Liebe Grüße Maria
Hallo
ich habe nun endlich eine Rückmeldung von den Kolleg:innen der Fachabteilung erhalten.
Leider keine positive. 😩
Es ist noch mal geprüft worden, der Bestellung kann aber leider, aus internen Kriterien nicht entsprochen werden.
Hierzu bekommen wir keine weiteren Infos, um welche internen Kriterien es da geht.
Dies kannst du nur schriftlich erfragen, über die Kundenbetreuung in Nürnberg.
Liebe Grüße Maria
Hallo
ja, das kann ich sehr gut nachvollziehen. 😕
Es tut mir wirklich sehr leid, dass ich dir hier keine
schönere, positivere Antwort geben konnte.
Melde dich dennoch gerne jederzeit wieder bei uns,
wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
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