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Warum O2 Service
Gelöst

E-Mail-Account Passwort vergessen

sunthai
Neuling
Hallo,

ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich nichts hinterlegt habe.
Freue mich auf eine Rückmeldung.

Lösung von sunthai

Hi Emanuel,

jetzt hat es funktioniert.
Danke für deine Geduld und deinen Support!

Viele Grüße
Guido
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    33% fanden die Informationen hilfreich

    48 Antworten

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
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    • 28. August 2018
    Hallo @sunthai,

    herzlich willkommen in der Community :-)

    Dein E-Mailaccount zur Rufnummer schein schon sehr lange nicht mehr genutzt worden zu sein (2014?) daher ist keine Frage hinterlegt, richtig.
    Zum Abgleich der Daten bekommst du vonmir gleich im Anschluß eine persönliche Nachricht.

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • 10651 Antworten
    • 30. August 2018
    Hallo @sunthai,

    kannst du dein Passwort nun zurücksetzen über https://gomail.o2online.de/ ?
    Funktioniert danach dein Login?

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    sunthai
    Neuling
    • sunthai
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 31. August 2018
    Hallo Emanuel,

    kann es nicht zurücksetzen, habe leider wieder diese Meldung bekommen:

    Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

    Grüße
    Guido
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • 10651 Antworten
    • 5. September 2018
    Hallo @sunthai,

    sehr seltsam, es ist alles richtig eingerichtet :-(
    Gibst du deine primäre E-Mailadresse beim Zurücksetzen an, also 017xxxxxxxx@o2online.de an?

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    sunthai
    Neuling
    • sunthai
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 6. September 2018
    Hallo Emanuel,

    ich habe nicht die primäre E-Adresse beim zurücksetzen benutzt - jetzt geht es.

    Nun habe ich mein Passwort erfolgreich zurückgesetzt, aber beim Loginversuch bekomme ich trotzdem eine Fehlermeldung:

    Fehler!E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

    Hab das Passwort dreimal zurückgesetzt und auf Tippfehler geachtet, bin jetzt ratlos 😞
    Thomas3
    Profi
    • Thomas3Profi
    • 1844 Antworten
    • 8. September 2018
    Du kannst dich aber auf https://mail.o2online.de mit deiner 017xxxxxxxx@o2online.de einloggen ?
    Wenn man dort auf Präferenzen(Zahnradsymbol) klickt und dann auf "Erweitert", steht dort Rücksendeadresse und Absenderadresse. Falls dort nur deine Primäradresse(mobilnr...) wählbar ist wurden deine Alliasadressen gelöscht.
    https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/zugang-zum-web-mail-account-460975?postid=1650922
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
    o2_Emanuel
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      o2_Emanuel
    sunthai
    Neuling
    • sunthai
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 9. September 2018
    Hi Thomas,

    leider kann ich mich gar nicht einloggen, auch nicht mit der Primäradresse. Mein Passwort kann ich zurücksetzen aber Einloggen geht danach trotzdem nicht.
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • 10651 Antworten
    • 11. September 2018
    Hi @sunthai,

    probiere bitte jetzt noch ein mal ob es klappt.

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    sunthai
    Neuling
    • sunthai
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    • Neuling
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    • Lösung
    • 14. September 2018
    Hi Emanuel,

    jetzt hat es funktioniert.
    Danke für deine Geduld und deinen Support!

    Viele Grüße
    Guido
    o2_Emanuel
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    • o2_Emanuel
      o2_Emanuel
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • 10651 Antworten
    • 17. September 2018
    Hi @sunthai,

    sehr schön, freut mich :-)

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    hasehirn1980
    Neuling
    • hasehirn1980
    • Neuling
    • 9 Antworten
    • 16. Dezember 2019

    Ich kann mich nicht einloggen. Angeblich Passwort falsch. Wenn ich Passwort zurück setzen möchte kommt immer die Meldung: Fehler! Passwort nicht geändert. 

    R
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      rezahossini
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
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    • 19. Dezember 2019

    Hallo @hasehirn1980,

    verwendest du für die Zurücksetzung des Passwortes die E-Mail Adresse mit deinem Alias oder mit deiner Rufnummer vor dem @-Symbol?

    VG
    Dennis

    A
    Neuling
    • AZT80
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 8. Juni 2020

    Hallo @o2_Emanuel,

    ich kann mich auch leider nicht anmelden da erscheint die gleiche Meldung wie bei sunthai.

    “Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.”

     

    Für Hilfe und Unterstützung wäre ich dankbar.

    K
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    • K
      Kaiserschnitten
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 42282 Antworten
    • 15. Juni 2020

    Hallo @AZT80,

     

    wie ist der aktuelle Stand?
    Konnte die Sicherheitsfrage inzwischen bereits zurückgesetzt werden oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    K
    Neuling

    Ich habe heute ein neues Handy bekommen und kann meinen o2-email Account nicht einrichten, weIl ich das Passwort vergessen habe. Was kann ich jetzt tun?

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • 26. Februar 2021

    Hallo @Kaiserschnitten ,

     

    ein herzliches Willkommen in der Community. :sun_with_face:

    Entschuldige bitte, dass es länger dauert bis wir uns melden können.

    Schau einfach einmal in unseren Artikel Settings for IMAP, SMTP, POP3 , dort findest du den Link für die Onlinenutzung und die Möglichkeit für ein zurücksetzen des Passwortes.

    Hilft dir das weiter?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    K
    Neuling

    Vielen Dank für den Tip. Problem gelöst.

    o2_Kurt
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    • o2_Kurt
      o2_Kurt
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18787 Antworten
    • 5. März 2021

    Hallo @Kaiserschnitten ,

     

    super  - danke für deine Rückmeldung!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    B
    Neuling
    • BA12345
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 8. März 2021

    Grüße Sie,

    bitte um Zurücksetzung der Sicherheitsfrage.

    Leider weiß ich das aktuelle Passwort nicht mehr und eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt.

    Besten Dank für Ihre Antwort und Grüße

     

     

    B
    Neuling
    • BA12345
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 17. März 2021

    Grüße Sie, wann kann ich mit weiterer Unterstützung rechnen?

     

    Besten Dank und Grüße

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • 23. März 2021

    Hallo @BA12345 ,

     

    erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :hatched_chick:

    Eine Sicherheitsfrage ist zu der hier in der Community hinterlegten Emailadresse bereits hinterlegt.

    Logge dich bitte mit Rufnummer@o2online.de in unserem Webportal ein.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    B
    Neuling
    • BA12345
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 23. März 2021
    o2_Andrea schrieb:

    Hallo @BA12345 ,

     

    erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :hatched_chick:

    Eine Sicherheitsfrage ist zu der hier in der Community hinterlegten Emailadresse bereits hinterlegt.

    Logge dich bitte mit Rufnummer@o2online.de in unserem Webportal ein.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hallo Andrea,

    perfekt mit der Mobilnummer@o2online.de klappte es.

    Herzlichen Dank und Beste Grüße

    o2_Andrea
    Einer Person gefällt das
    • o2_Andrea
      o2_Andrea
    C
    Neuling
    • ClausC
    • Neuling
    • 5 Antworten
    • 24. März 2021

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe Passwort Email @alice-dsl.net Account vergessen. 
    habe am Freitag neues Mail-App installiert und kann mich nicht mehr anmelden 

    könnt ihr mir weiter helfen?

     

    Mit freundlichen Grüßen 

    Claus

     

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • 29. März 2021

    Hallo @BA12345 ,

     

    super, dass es mit der Mobilfunknummer@o2online.de funktioniert hat. Vielen Dank für deine Rückmeldung an uns.

    Falls wir dir wieder einmal unterstützend zur Seite stehen können, komme gern wieder auf uns zu.

    Hast du schon einmal in unser digitales Wohnzimmer hineingesehen?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • 29. März 2021

    Hallo @ClausC ,

     

    ein herzliches Willkommen in unserer Community. :hatching_chick:

    Hast du bereits einmal die “Passwort vergessen” Funktion unter http://gomail.o2online.de ausprobiert?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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