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Apple Care Protection Plan - wann und wo abschliessen ?

Kasika
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Hallo an alle IP Fans,

 

ich erwarte in den nächsten Tagen mein I-Phone 4, das ich im Rahmen einer VVL letzte Woche tel. bestellt habe.

 

Ich erkundigte mich, wie man denn den Apple Care PP abschliessen kann und der O2 Mitarbeiter meinte, dafür müsste ich doch in einen O2 Shop. Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, da das Teil ja auch hier im Online Shop zu erstehen ist.

 

Wer hat damit Erfahrungen gemacht und kann mir sagen, wie ich diese Zusatzgarantie nun abschliessen kann?

 

Danke für Hilfe schon mal & viele Grüsse

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Lösung von Sonic28 10 January 2011, 21:43

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11 Antworten

Sonic28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo Kasika,

 

dazu musst du nicht in einen o2 Shop. Das geht sogar ganz bequem von zu Hause aus. Geh mal auf die Seite  http://www.apple.com/de/support/products/iphone.html   ! Wie sagte Verona Feldbusch (sorry, sie heißt ja jetzt Pooth) so schön:  Hier werden Sie geholfen.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Kasika
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Hallo Sonic28,

 

vielen Dank für den Link! Bin nun ein bisschen schlauer. Wenn Apple nur nicht 7,90 EUR VK berechnen würde :-(

 

Gruss

 

 

 

lookin
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Hallo Kasika,

 

ich würde an deiner Stelle mal bei ebay.de nachsehen. Da bieten einige den Apple Care Protection Plan (nachfolgend ACPP genannt) für fast 50% günstiger fürs Iphone an. Beim ACPP handelt es sich ja lediglich nur um eine Registrierungsnummer die man auf der Apple Homepage eingeben muss. Bisher hab ich da recht gute Erfahrungen gemacht, meine Geräte geniessen alle den ACPP Schutz und ich hab nett einiges gespart :-)

Also... Ebay aufrufen, nach Iphone Apple Care suchen und mal durchlesen. Preise vergleichen und ggf. kaufen. Man bekommt dann ne Registriernummer per Mail. Diese auf der Apple Homepage eingeben und schon geniesst dein Iphone die Garantieverlängerung 🙂 Viel Spass und viel erfolg...

 

Viele Grüsse Lookin

 

(Ich hoffe, dieser Tipp ist zumindest mal nen Kudo wert... einfach auf den Stern auf meinen Profilangaben klicken, schon kannst du meinen Beitrag positiv mit "Kudos" Bewerten) Ich würde mich sehr darüber freuen ☺️

Matze666
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Wenn laut Apple nur 1 Jahr Garantie gewährt wird, Frage ich mich warum mir ein O2 Mitarbeiter von der Kundenhotline mitteilte, dass das Gerät 2 Jahre Garantie geniesst da O2 My Handy das ja geben "muss"

 

Was stimmt denn nun?!

lookin
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Hi Matze666,

 

Es gibt nen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Das sind zwei völlig unterschiedliche Dinge. Die gesetzliche Gewährleistung ist die Pflicht des Händlers / Verkäufers für den Zeitraum von 2 Jahren für die Funktionsfähigkeit des Wirtschaftsgutes (hier Iphone) einzustehen; wobei das auch ein kleiner "Trugschluss" ist weil der Händler eigentlich nur "6 Monate Gewährleistungspflicht hat". Das liegt daran, dass die Beweispflicht beim Händler liegt, dass der Defekt nicht schon bei Lieferung bestanden hat. Das kann der Händler faktisch ja nicht. Nach Ablauf von 6 Monaten gibt es eine Beweislastumkehr. Dann muss der Käufer im Defektfalle beweisen dass der Fehler schon bei Lieferung bestanden hat. Das wird dadurch erschwert, weil das Gerät ja einmal die ersten 6 Monate funktionierte und man das dann ja schwer erklären kann. Weiterhin ist der Beweis, dass der Fehler von Anfang bestand auch unabhängig davon recht schwer. Der Händler kann auf die Beweislastumkehr bestehen und dann geht der Käufer leer aus.

Die Garantie allerdings ist eine freiwillige Leistung des HERSTELLERS. Dieser bietet meist die Option des unkomplizierten und schnellen direkten Austauschs. Die Garantie ist wie erwähnt freiwillig und kann daher vom hersteller beliebig festgesetzt werden. In diesem Falle setzt Apple die Garantie auf ein Jahr. Einen Anspruch auf Garantie gibt es nicht, allenfalls auf die gesetzliche Gewährleistung. Die Garantie soll z.b. auf für fälle greifen bei denen ein Händler insolvent ist und die Gewährleistungspflichten nicht mehr erbringen kann.

 

Fazit: Auch wenn du das Gerät nicht bei O2 My Handy sondern z.B. in nem Apple Store in Deutschland kaufst, geniesst du auch 2 Jahre Gewährleistung und 1 Jahr Garantie. Der Kaufort ist also unerheblich solange er sich in Deutschland befindet.

 

VieleGrüsse

lookin

Coltan
Rang
Benutzerebene 3
die variante von lookin mit ebay würde ich auf keinen fall machen!

 

du kriegst zwar per E-Mail den Code für Apple Care, kannst diesen auch bei Apple registrieren

 

ABER

 

im Schadensfall kann es sein, dass du die Boxnummer des ACPP, sowie den Originalkaufbeleg (eines offizielen Applehändlers) nachweisen musst

oder

der Verkäufer auf Ebay ist ein Betrüger und generiert die Dinger "schwarz", dann kann es sein das deine Registrierung wieder storniert wird, da die ACPP Nummer eben eine Fälschung ist

 

Zahl lieber die 60-70 Eur auf normalen Wege, ich mein du hast ein Telefon für 650 eur in der Hand. Da kommt es dann auch nicht mehr drauf an.

 

Gruß

 

Stonegribber

Matze666
Rang
Also heisst das dass O2 nach sagen wir mal 14 Monaten trotzdem das Gerät reparieren muss?

 

Weil heute habe ich witzigerweise von einem anderen O2 Mitarbeiter gehört dass es tatsächlich so ist, dass man das Gerät zwar 2 Jahre abbezahlt aber die Garantie nach 1 Jahr erlischt.

 

Ich weiss nicht was stimmt und was nicht. Ich will einfach nur sichergehen, dass O2 mir nicht ans Bein pinkelt und nach 14 Monaten sagt "hey dein Display geht nicht mehr? Pech 1 Jahr ist rum"

 

Wenn dem dann so wäre würde ich Apple Care wirklich abschliessen

thim
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....und schaut man sich die acpps mit Box an, liegen diese in etwa bei 77 Euro.

 

Da kannst du dann auch bei Apple direkt bestellt. -> 69 Euro + 7,90 VK..... lieber 2 bis 3 Euro mehr und dafür auf der sicheren Seite 😉

Kasika
Rang
Ich habe jetzt soeben den Protection Plan hier im Online Shop für knapp 74 EUR inkl. VK erworben ..

 

Ist mir doch sicherer das ganze :-)

 

lookin
Rang
Stonegribber schrieb:
die variante von lookin mit ebay würde ich auf keinen fall machen!

 

du kriegst zwar per E-Mail den Code für Apple Care, kannst diesen auch bei Apple registrieren

 

ABER

 

im Schadensfall kann es sein, dass du die Boxnummer des ACPP, sowie den Originalkaufbeleg (eines offizielen Applehändlers) nachweisen musst

oder

der Verkäufer auf Ebay ist ein Betrüger und generiert die Dinger "schwarz", dann kann es sein das deine Registrierung wieder storniert wird, da die ACPP Nummer eben eine Fälschung ist

 

Hi Stonegribber,

 

na, da kann ich nicht ganz zustimmen.
Für ersteren Fall: Man hat ja einen Kaufbeleg - nämlich die Ebay-Kaufbestätigung. Auch das ist eine ganz offizielle Quittung. Bei einem Onlinekauf der ACPP Nummern wird auch lediglich eine Mail-Rechnung versandt.

Ob er Ebayhändler vertrauenswürdig ist, kann man anhand der dortigen bewertungsprofile und letzten Verkäufe ganz gut nachvollziehen.

Meist erhalten einige Händler (mit entsprechenden Verkaufszahlen) für ihre Kunden oder für das eigene Unternehmen als Promotion die ACPP Leistung von Apple stark vergünstigt oder Kostenfrei. Dem Händler steht es frei, ob er die Nummern weiterveräussert (was Apple natürlich nicht so gerne sieht). Sperren / Verweigern kann Apple die - auch über Ebay - ordentlich erworbene Leistung aber nicht. Man möge mir die Bedingung zeigen, die eine Sperre / ein zurückziehen der Leistung durch Apple bei einem Kauf rechtfertigt.

Schwarz generieren kann man die Nummern ebenfalls nciht. Die Nummern werden anhand eines wechselnden Algorhytmus von Apple generiert und in eine Datenbank vermerkt. Steht die ACPP Nummer in dieser geheimen Datenbank, ist sie gültig. Steht sie darin nicht, kann sie nicht verwendet werden und eine Registrierung wird gar nicht erst zugelassen. Spätestens da kann man aber von seinem Ebay Käuferschutz gebrauch machen wenn man mit Paypal gezahlt hat.

Ich komme aus der IT Branche und arbeite schon seit knapp 30 Jahren in dieser. Ich habe mich offen auch schon "Untergrundforen" bewegt, wo sich selbst gewiefte Hacker die Zähne am selbstgenerieren von Itunes-Vouchers oder gar ACPP Nummern ausbeissen.

So unsicher ist Ebay also nicht und man soll nicht gleich alles verteufeln nur weil es etwas "befremdlich" klingt.
Andererseits kann ich dem letzten Satz zustimmen: Wer fast 700 EUR für ein Handy ausgibt der kann auch ruhig etwas mehr für die Garantieverlängerung drauflegen - wenn er denn will.

Viele Grüsse

lookin :-)

bent
Rang
Ups! Kann das wer löschen?
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