xiaomi mi 10 pro mit Gratiszugabe scooter aber wie?

Servus habe ein Problem wo ich nicht mehr weiterkomme,

O2 hat ja zur Zeit die Aktion mi10pro plus Scooter 1s gratis dazu.

Dazu einfach das Gerät im Bonusprotal registrieren und den Roller dazu bekommen. Soweit so gut..

Nur das funktioniert nicht.

Journalnummer eingeben letzten 6 stellen da im Shop gekauft ... OK 

Dann IMEI Nummer auch OK…

Dann kommt immer die Fehlermeldung ... Es konnte kein Datensatz mit dieser Eingabe gefunden werden..

War schon im Shop... Konnten mir nicht wirklich helfen... Hatten zwar mit der Hotline telefoniert ich soll es in 2 Tagen nochmal probieren... Geht immer noch nicht.

In der Hotline am Telefon wurde mir gesagt frag im Shop nach...?

Und jetzt wieder Shop dann wieder Hotline bis die Aktion vorbei ist ... 

Was kann ich noch machen um den Bonus zu bekommen?

LG