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wie geht es nach Retoure weiter?

  • January 6, 2026
  • 4 Antworten
  • 39 Aufrufe
J
Stammgast
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Hallo zusammen, 

meine retournierte Bestellung ist angenommen worden. Wie läuft es jetzt weiter? Bekomme ich automatisch eine neue Ware? 
 

Lösung von o2_Dennis

Hallo ​@Jule1104,

wenn die Retoure bei uns angekommen ist, dann wird die Bestellung bzw. der MyHandy-Vertrag storniert. Wenn du das Gerät dennoch haben möchtest, ist eine erneute Bestellung durch dich notwendig. Ein automatischer Versand findet durch uns nicht statt.

VG
Dennis

4 Antworten

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 6, 2026

Hallo ​@Jule1104,

wenn die Retoure bei uns angekommen ist, dann wird die Bestellung bzw. der MyHandy-Vertrag storniert. Wenn du das Gerät dennoch haben möchtest, ist eine erneute Bestellung durch dich notwendig. Ein automatischer Versand findet durch uns nicht statt.

VG
Dennis

J
Stammgast
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  • Jule1104
  • Autor
  • Stammgast
  • January 6, 2026

Ok, vielen Dank. 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 13, 2026

​@Jule1104 Ich wollte an dieser Stelle noch einmal hören, ob du dich bereits für eine Neubestellung entschieden hast und ob wir dich noch unterstützen können?

Gruß
Antje

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 13, 2026

​@Jule1104 Ah ich sehe gerade, dass deine Anfrage vermutlich mit diesem Beitrag in Zusammenhang steht.

Damit wir nicht durcheinander kommen, lass uns dort am besten auch alle weiteren Fragen besprechen.

Gruß
Antje

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