Moin,
Habe während des black weeks das Angebot tv 65 Zoll und das Handy Samsung s24 zur Vertragsverlängerung genommen, Gestern Abend 04.12.2024 wurde geliefert.
TV sollte heute 05.12.2024 aufgestellt werden. Karton mit der Rückseite aufs Bett, wir hatten denn TV 30 cm aus dem Karton und haben es gleich gesehen Display gebrochen direkt an der kante oben Kreis Rund ca. 10 cm Durchmesser. Wir haben sofort aufgehört Fotos gemacht und der Albtraum ging Los.
2 Stunden Hotline 5 Anrufe und jedesmal eine Neue Story.
Wir sollten widerrufen Online und dann Neu Bestellen. Joar hat man gut zugehört weil das Angebot ist nicht mehr verfügbar.
Nächste Anruf 13 mal wurde Ich weitergeleitet bis Gespräch weg war.
Letzte Gespräch Es wurde ein Ticket erstellt für die Reklamation ABER das letzte Ticket bei o2 ist bis Heute unbeantwortet.
Widerruf Endet nächste Woche vom Konto ist abgebucht worden. Leistung nicht erbracht.
Es muss doch möglich sein Problemlos denn TV auszutauschen? Anscheinend nicht?
Wieso kriegt bei O2 keiner so wirklich bei der Hotline was hin?
Das reparatur Formular ist Blödsinn weil ab Punkt 3 kommt man nicht weiter!!
Das Gerät ist nicht mal komplett aus dem Karton gewesen und alles wirklich ALLES ist original verpackt.
Wo ist das Problem? Kann hier jemand helfen?
P.s. Der Karton ist NICHT beschädigt!
Danke im voraus
Grüße
o2_Giulia, 14.12.2024, 14:47: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr
