Guten Morgen zusammen,
ich habe ein kurioses Problem… Letzte Woche (08.02.) habe ich einen “Belkin drahtloser Ladeständer” im Onlineshop bestellt. Als Bestätigungsmail für die Bestellung habe ich lediglich eine Eingangsbestätigung mit Artikelübersicht und den Kosten erhalten, die ich bei der Bestellung über mein Bankkonto bezahlt habe. Zwei Tage später (10.02.) erhielt ich eine Stornierungsmail mit dem Betreff “Ihre Bestellung **********”. In der Mail steht “Aber vielleicht finden Sie ja eine passende Alternative? Schauen Sie sich doch bitte noch einmal auf unserer Website um.” Unter meinen Bestellungen ist die Bestellung gar nicht aufgeführt.
Seit dem gab es keinen weiteren Kontakt und das Geld habe ich natürlich nicht zurückerhalten.
Was kann ich nun tun?
Danke für Eure Hilfe und VG
Chris
Edit by o2_Anna: Bestellnummer entfernt.
