Guten Morgen @Patrickheintz 

Bei solch einem Fall würde ich die Xiaomi Hotline Anrufen. Die können deine Seriennummer dann abgleichen und vielleicht ihren Fehler, oder deinen gleich feststellen.

Hier die Nummer:  0800 - 223 11 44

Hoffe das hilft dir.

Grüße 

Danke für die Telefonnummer.

Werde ich gleich morgen mal anrufen

So ich habe erstmal bei O2 angerufen, muss sagen der Service dort ist wirklich das letzte. Die erste Person schickte mich weiter an einen Techniker, dieser sagte mir das ich bei ihm falsch sei und hab mir den Tipp, ich solle den Staubsauger einfach in einen Shop bringen. Ich also ins Auto, 30 km zum Shop gefahren und dort lachten die beiden Mitarbeiter nur. Daraufhin riefen wir gemeinsam bei O2 an um dann 2x einen Link geschickt zu bekommen, welcher ohne eine Seriennummer nicht funktioniert. Beim 3x anrufen dann kamen wir weiter, um dann festzustellen, dass der Staubsauger nicht bei O2 eingesendet werden kann. Daraufhin rief ich dann Xiaomi an und bekam eine Retoure. Frage mich echt, ob man das als Mitarbeiter von O2 nicht wissen kann. So hätte ich mir die Zeit und die Km sparen können

Oben wurde dir doch der Tipp und die Nummer von Xiaomi gegeben? Wieso also rufst du erst bei O² an?Ich würde sagen selbst schuld ^^

Vielleicht weil ich den Staubsauger bei O2 gekauft habe. Außerdem wollte ich damit nur darauf hinweisen, dass sehr viele unfähige Mitarbeiter am Telefon sitzen und sich die Mitarbeiter im Shop schon an den Kopf gegriffen haben, weil sie bei den Anrufen dabei waren. Die sagten auch, dass man natürlich nicht viel erwarten darf, da O2 eben der günstigste Anbieter ist und irgendwo die Kosten auch niedrig gehalten werden müssen