Playstation 5 - Status "Vorbestellung": Wann wird versandt?

Hallo o2_Antje,

ich denke hier wird auf einem maßvollen Niveau diskutiert, was aber nichts daran ändert, dass der Großteil einfach nur enttäuscht ist von der Vorgehensweise Ihres Arbeitgebers.

Es ist schon traurig genug, dass üppige Lieferzeiten nicht eingehalten werden und in diesem Forum die neuen VORAUSSICHTLICHEN Liefertermine mitgeteilt werden. Was ist aber mit Kunden, die dieses Forum hier nicht kennen? Werden diese weiterhin im Unwissen gehalten und von jedem Kundenberater die sie ans Telefon bekommen weiterhin mit 10 verschiedenen Aussagen besänftigt weil A nicht weiß, was B macht? Das ist doch kein Umgang mit teilweise langjährigen Kunden.

Meine Kündigung ist auf jeden Fall bereits geschrieben nach über 10-Jähriger Treue. Genug ist aber genug.

Viele Grüße Steffen

Ich möchte es für dich nicht hoffen.. Ich wünsche es dir - und das hast du echt nötig - viel Glück!

Haha also euer Status in Bearbeitung hat nichts zu sagen. Laut Ticket bei o2 gab es eine Teillieferung in kw 4 & 5 und der Rest ab kw 6-8. 

vielen Dank liebes o2 Team für die Wettbewerbs Verdrängung!!!! 
 

ich schalte jetzt einen Anwalt ein! 

Von dem hast du die Auskunft?

Von 2 verschiedenen Mitarbeitern aus der o2 Business Hotline und einer davon wartet selber auf seine ps5 

Also, ich als Digital Besteller, werde max. 2-3 Wochen noch warten. Danach löse ich beide Verträge auf.

Alle anderen Verträgen werden dann nicht mehr verlängert. Somit habe ich mit o2 ab 01.07 nichts mehr zutun. 
Dann kann sich o2 selber bedanken. 

fyi

Natürlich blöd, wenn einen der Partner im Stich lässt ;-)

Hey,

Tretet bei euch auch ein Fehler auf wenn man über die Bestellung auf die Lieferdokumente zugreifen möchte? Komme einfach nicht in das Logistik Center Portal, ständig kommt eine Fehlermeldung.

Und gibt es denn schon irgendjemand mit einer Versandbestätigung ? :)

Der Fehler kommt bei mir auch, und nein ich rechne in naher Zukunft auch nicht mehr damit. Ich habe mich jetzt an den Verbraucherschutz gewandt und an die Bundesnetzagentur. 

Gab es bei den vorbestellern vor uns auch solche Probleme?

Hi zusammen!

Wie ist es mit dem Abruf, wenn ihr es über diesen Link versucht?

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

Viele Grüße,
Kurt

Wenn ich es über den Link mache, geht es. 
Über die App bekomme ich auch immer eine Fehlermeldung 

Lg

Die Aussage mit der Teillieferung von der Hotline in Verbindung mit den angegebenen Wartezeiten ergibt durchaus Sinn. Die Aussage bisher war ja, dass Besteller der Digital Version sich leider noch gedulden müssen, während die Besteller der Disk Version die Aussage erhalten haben dass innerhalb der nächsten Tage versandt wird. Wenn ich das richtig verstanden habe, und man möge mich bei Falschinformation gerne berichtigen, haben inzwischen vornehmlich Besteller der Version mit Disk die Statusänderung auf “In Bearbeitung” erhalten. Dann wäre es doch nur logisch dass die ursprüngliche Bestellung seitens o2 beide Versionen beinhaltete, der Händler aber nur die Disk-Geräte geschickt hat (also nur einen Teil der vereinbarten Lieferung = Teillieferung). Entsprechend müssten jene Kunden länger warten während die mit der Disk-PS5 eben eine entsprechende, und unter solchen Umständen wahrheitsgemäße, Änderung des Status erhalten hätten. In diesem Falle wäre davon auszugehen, dass die Mitarbeiter der Hotline sich ggf. nicht die Mühe machen nachzusehen, ob der anrufende Kunde nun die PS5 mit oder ohne Disk bestellt hat und vertrösten entsprechend weiter auf einen Termin in einigen Wochen, egal wer da anruft. Somit wäre die Information von der Hotline fehlerhaft. Da die Statusänderung im System in der Regel dann automatisch angestoßen wird, wenn ein Vorgang entsprechend bearbeitet wird, sich also ein echter Mitarbeiter den Vorgang zieht (zumindest ist das bei allen mir bekannten Warenwirtschaftssystemen der fall) würde ich mich hier dann doch eher auf die Information vom System verlassen. Zumal Vorgänge der jeweiligen Abteilungen normalerweise nur angestoßen werden können wenn entsprechende Wahren da sind. Sollte keine physische Ware da sein müsste also ein Mitarbeiter von o2 mutwillig daher gehen und falsche Warenbestände eintragen damit wieder andere Mitarbeiter, in diesem Fall von der Logistik, anhand dieser fiktiven Bestände wiederum fiktive Versandvorbereitungen durchführen können. Wenn ich mich richtig erinnere bewegen wir uns da dann so langsam im Rahmen der Illegalität und das wiederum kann ich mir nur sehr bedingt vorstellen. Ich würde dazu neigen keine Mutwilligkeit unterstellen zu wollen und mich da eher an die These der fehlerhaften Informationsweiterleitung und unvollständigen Lieferung halten. Aber das bleibt ja jedem selbst überlassen.