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Kopfhörer als Geschenk

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Ich habe ein Sony Xperia 5 bestellt und es erhalten.
Nach 14 Tagen fragte ich nach den Kopfhörern als Geschenk und mir wurde gesagt, sie seien nicht verfügbar. Was sollte ich tun?

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Lösung von o2_Lea 22 January 2024, 15:26

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10 Antworten

Sandroschubert
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Antwort akzeptieren. Bei den meisten Angeboten steht da so lange Vorrat reicht.

M
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Nirgendwo steht, dass es nur verfügbar ist, solange der Vorrat reicht.

o2_Lea

Hallo @Madsampi,

schön das du dich mit deiner Frage an die Community wendest 😊.

Hast du die Kopfhörer in unserem o2 Hardware Extra Portal angefordert? Der Link dazu ist beim Angebot vermerkt. Hier musst du die Kopfhörer anfordern: o2 Hardware Extra - Hardware Extra (telefonica.de)

Melde dich gerne nochmal wenn es geklappt hat.

Liebe Grüße 

Lea

M
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Ich habe schon oft gefragt und immer diese Antwort erhalten.

Leider keine gratis hardware extra verfügbar.

o2_Lea

Hey @Madsampi,

ich habe etwas für dich recherchiert und herausgefunden, dass das Gerät nicht während eines Aktionszeitraum gekauft wurde. Die erste Aktion fand vom 15.11. – 29.11.23 statt und die zweite hat am 20.12.23 gestartet. Das Gerät wurde nicht in dem Aktionszeitraum gekauft, und deswegen ist es nicht möglich, die extra Hardware anzufordern. Das ist echt schade, aber ich hoffe du hast jetzt Klarheit, warum es nicht klappt.😔

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und melde dich gerne jederzeit bei Fragen in der Community.

LG Lea

M
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Als ich bestellt habe, wurde es als solches beworben, und es gab keine Datumsgrenze.

LG Janos 

o2_Lea

Hallo @Madsampi, 

danke für die erneut schnelle Rückmeldung. 😊

Eine weitere Aktion, als die bereits genannten ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich kann die daraus resultierende Enttäuschung natürlich sehr gut nachempfinden und auch ich hätte dir sehr gerne eine positivere Rückmeldung zu deiner Anfrage übermittelt.

M
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Ich habe mit einem Anwalt gesprochen, und er sagte, Sie hätten das Telefon nicht als Geschenk mit einem Empfänger bewerben dürfen. Wenn ich die Kopfhörer nicht bekomme, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

 

o2_Lea

@Madsampi es steht dir selbstverständlich frei, dir rechtliche Beratung einzuholen. Ich kann mich nur wiederholen und dir mitteilen, dass das Gerät leider nicht im Aktionszeitraum gekauft wurde.

Die Teilnahmebedingungen kannst du auch selbst auf dem o2 Hardware Extra Portal einsehen: o2 Hardware Extra - Hardware Extra (telefonica.de). Dafür musst du ganz nach unten scrollen und auf „Teilnahmebedingungen“ klicken.

Ich habe dir mal die Teilnahmebedingungen der erwähnten Aktionen dort rausgesucht:

Microsoft Word - 202311_TNB Sony 5V + Earbuds Black Weeks Offer o2.docx (telefonica.de)

202312_TNB_Sony_1V_und_5V_plus_Earbuds_Black_Weeks_Offer_o2_119.pdf (telefonica.de)

bielo
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Ich habe mit einem Anwalt gesprochen, und er sagte, Sie hätten das Telefon nicht als Geschenk mit einem Empfänger bewerben dürfen. 

 

Zeig ihm bitte die Unterlagen der Werbung. 

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