Hardware Gerät in o2 App nicht einsehbar.

Traurig, dass die Mitarbeiterin nicht weiterhelfen konnte und noch trauriger, dass sie sich nicht bei jemand anderem, der es weiß, informiert hat...

Hallo @DiamondPictures,

willkommen zurück in unserer Community 💙

Wirklich schade, dass dir dazu an der Kundenhotline nicht weitergeholfen werden konnte 🤔

Nachträglich hinzufügen kannst du die Watch in deinem Mein o2 Bereich nicht aber du kannst dich, wie von Bumer schon beschrieben wurde, jetzt die Vertragsnummer von der Watch registrieren.

Du hast damit dann ein eigenes, separates Login für die Uhr aber du kannst den Ratenplan und alles weitere dazu dann dort einsehen 😊

Schöne Grüße, Kathi

Vielen Dank für diese Information. Sie war mir sehr hilfreich. Allerdings ist es schade, dass man verschiedene Konten hat. Das ist unpraktisch.

Hi @DiamondPictures ,

stimmt - der Wechsel und die verschiedenen Zugangsdaten machen auf jeden Fall nicht einfach(er).
Ich habe gerade nochmal reingeschaut - das Hauptproblem ist die verschiedene Zuteilung deiner Verträge. Sprich: Deine Watch hängt nicht nur unter einer eigenen Kundennummer (wie alle Hardwareverträge), zusätzlich befindet diese sich außerdem noch in einem anderen Hauptdatensatz, quasi einer übergeordneten Kundennummer. Eine Zusammenführung oder Verschiebung können wir bei Hardwareverträgen leider nicht durchführen ☹️

Viele Grüße
Kurt