Gestern habe ich ein Paket von o2 erhalten, auf dem auch mein Name und Adresse korrekt waren. Im Paket war aber die Ware falsch, sowie der Lieferschein an jemand komplett anderen gerichtet, sowie Auftragsnummer etc. ( Anstatt Uhr, hab ich ein Handy bekommen).
Wenn ich auf die O2 App gehe, steht ja auch da, ich hätte, alles erhalten und die Rate geht demnächst ab. Bei der Hotline war man auch etwas überfragt, da es so noch nie vorgekommen ist.
Die falsche Ware habe ich auch heute wieder zurück gesendet mit der Begründung, dass ja Ware falsch ist.
Wie verhalte ich mich jetzt nun weiter, muss ich nochmal alles neu bestellen? Wird das storniert, weil das Problem was ich sehe ist ja, dass ich eine Retoure in Auftrag gegeben habe von einen Produkt, was ja nicht im Paket enthalten ist, da falsch.
